IT Service Architect w/m/d - Schwerpunkt Lifecycle

TN Germany; Ratingen; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen IT Service Architect, der leidenschaftlich die End-to-End-Prozesse für Hardware und Techniker gestaltet. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entwicklung kreativer Lösungsideen im Bereich Workplace und Lifecycle, die sowohl Kunden als auch Kollegen begeistern. Sie arbeiten eng mit Sales-Teams und Partnern zusammen, um ein stimmiges Service Design zu gewährleisten. Wenn Sie über umfangreiche Erfahrungen im Umgang mit internationalen Kunden und relevanten Industriestandards verfügen, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das Wert auf Zusammenarbeit und kreative Lösungen legt.

Leistungen

Firmenwagen-Programm

Mobile Working

Flexible Arbeitszeiten

Gestaltungsspielraum

Qualifikationen

• Langjährige Erfahrungen mit Workplace/Lifecycle Services sind erforderlich.
• Kenntnisse von relevanten Industriestandards wie ITIL und PMI/Prince2 sind wichtig.

Aufgaben

• Entwicklung kreativer Lösungen in Managed-Services-Ausschreibungen.
• Eigenverantwortliche Gestaltung von Lösungen zusammen mit Sales-Teams.

Kenntnisse

Workplace/Lifecycle Services

Service Points Integration

Zero-Touch-Installation

ITIL

PMI/Prince2

Customer Relationship Management

Team Collaboration

Fluent German

Negotiation Skills

Business Acumen

Jobbeschreibung

IT Service Architect w/m/d - Schwerpunkt Lifecycle, Ratingen

Standort: Germany - Bonn, Germany - Berlin, Germany - Bremen, Germany - Dortmund, Germany - Dresden, Germany - Düsseldorf, Germany - Erfurt-R, Germany - Essen, Germany - Frankfurt, Germany - Hamburg, Germany - Hannover, Germany - Kassel, Germany - Kerpen, Germany - Köln, Germany - Leverkusen, Germany - Ludwigshafen, Germany - München, Germany - Oberhausen, Germany - Ratingen, Germany - Remote möglich, Germany - Saarbrücken, Germany - Sindelfingen, Germany - Stuttgart, Germany - Wiesbaden | Job-ID: 209614 | Geschäftsbereich: Andere | Karriere-Level: Berufserfahrene

Deine Aufgaben
Du hast Spaß daran die E2E Prozesse für Hardware und Techniker zu designen. Angefangen von der Warenbeschaffung, der Partneranbindung, Lagerung, Incident- und Request Management bis zum End of Life, um somit den gesamten Lebenszyklus des Service abzubilden. Dann werde Teil unseres Service Design Teams.

• entwickelst Du kreative Lösungsideen in Managed-Services-Ausschreibungen im Bereich Workplace / Lifecycle und kannst damit Deine Kunden und Kolleg:innen begeistern.
• behandelst Du einerseits eigenverantwortlich die Lösungen innerhalb Deiner Services, anderseits bedienst Du vorgeschriebene Prozesse, um ein gesamtheitlich stimmiges Solution Design zu erarbeiten.
• begeisterst Du Deine Kunden sowohl in Angebotspräsentation als auch in Vertragsverhandlungen, und behältst einen engen Kontakt zu diesen.
• gestaltest Du Lösungen eigenverantwortlich an vorderster Front zusammen mit unseren Sales-Teams, Partnern und nicht zuletzt den Serviceeinheiten aus unserem ganzen Unternehmen.

Dein Profil

• Du verfügst über langjährige Erfahrungen mit Workplace/LifecycleServices.
• Du kennst Dich sowohl mit der Einbindung von Service Points und TechBoxes in das gesamtheitliche Servicedesign als auch mit automatisierten Abläufen (Zero-Touch-Installation) aus.
• Du hast Erfahrung mit internationalen Kundenbeziehungen und Partnerschaften sowie Kenntnisse von relevanten Industriestandards (z. B. ITIL, PMI/Prince2).
• Du bedienst neben Deinem hohen Maß an Eigenverantwortlichkeit vorgeschriebene Prozesse und überzeugst als Team Player in Angebotspräsentation und bei Vertragsverhandlungen unsere Kunden.
• Du bist bereit, wenn notwendig, die Kunden vor Ort von unseren Services zu begeistern.
• Du sprichst fließend Deutsch und verfügst zudem über verhandlungssichere Englischkenntnisse.

Kultur – Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst.
Mobilität – Günstiger unterwegs mit unserem Firmenwagen-Programm. Selbstverständlich auch mit dem E-Auto.
Mobile Working und flexible Arbeitszeiten - Vertrauen ist gut. Punkt.
Gestaltungsspielraum – Wer unternehmerisch denkt und handelt, ist bei uns genau richtig.
Miteinander – Wir sind stolz auf unsere Service Management Community aus echten Profis. Auch in Sachen Hilfsbereitschaft und Zusammenhalt! Über Länder und Teams hinweg.