IT Service Architect w/m/d - Schwerpunkt Lifecycle

TN Germany; Hannover; Vor Ort; EUR 60.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

An established industry player is seeking an IT Service Architect to design end-to-end processes for hardware and technicians. This role involves developing creative solutions, managing service designs, and maintaining close contact with clients. The ideal candidate will have extensive experience in Workplace Lifecycle Services, knowledge of ITIL and PMI standards, and a passion for presenting innovative ideas. Join a dynamic team that values flexibility and collaboration, offering attractive mobility options and a strong community spirit across various teams and countries.

Leistungen

Firmenwagen-Programm

E-Auto

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Working

Attraktive Mobilitätsangebote

Qualifikationen

• Langjährige Erfahrung mit Workplace/Lifecycle-Services.
• Kenntnisse in der Einbindung von Service Points und automatisierten Abläufen.

Aufgaben

• Entwickel kreative Lösungsideen in Managed-Services-Ausschreibungen.
• Handle eigenverantwortlich Lösungen und präsentiere Angebote.

Kenntnisse

Workplace Lifecycle Services

Service Points Integration

Automated Processes

ITIL

PMI/Prince2

Teamwork

Presentation Skills

Negotiation Skills

German Language

English Language

Jobbeschreibung

IT Service Architect w/m/d - Schwerpunkt Lifecycle, Hanover

Standort: Germany - Bonn, Berlin, Bremen, Dortmund, Dresden, Düsseldorf, Erfurt-R, Essen, Frankfurt, Hamburg, Hannover, Kassel, Kerpen, Köln, Leverkusen, Ludwigshafen, München, Oberhausen, Ratingen, Saarbrücken, Sindelfingen, Stuttgart, Wiesbaden | Job-ID: 209614 | Geschäftsbereich: Andere | Karriere-Level: Berufserfahrene

Deine Aufgaben

Du hast Spaß daran, die End-to-End-Prozesse für Hardware und Techniker zu designen, angefangen von der Warenbeschaffung, Partneranbindung, Lagerung, Incident- und Request-Management bis zum End of Life, um den gesamten Lebenszyklus des Service abzubilden. Werde Teil unseres Service Design Teams.

1. Entwickel kreative Lösungsideen in Managed-Services-Ausschreibungen im Bereich Workplace / Lifecycle, um Kunden und Kolleg:innen zu begeistern.
2. Handle eigenverantwortlich Lösungen innerhalb deiner Services und bediene vorgeschriebene Prozesse, um ein stimmiges Solution Design zu erarbeiten.
3. Präsentiere Angebote, führe Vertragsverhandlungen und halte engen Kontakt zu Kunden.
4. Gestalte Lösungen eigenverantwortlich zusammen mit Sales-Teams, Partnern und Serviceeinheiten im Unternehmen.

Dein Profil

1. Langjährige Erfahrung mit Workplace/Lifecycle-Services.
2. Kenntnisse in der Einbindung von Service Points und TechBoxes sowie automatisierten Abläufen (Zero-Touch-Installation).
3. Erfahrung mit internationalen Kundenbeziehungen, Partnerschaften und Industriestandards wie ITIL, PMI/Prince2.
4. Eigenverantwortliches Arbeiten, Teamfähigkeit bei Präsentationen und Verhandlungen.
5. Bereitschaft, Kunden vor Ort zu begeistern.
6. Fließende Deutschkenntnisse und verhandlungssicheres Englisch.
7. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von einem "Du"-Umfeld, Nahbarkeit und Authentizität.
8. Attraktive Mobilitätsangebote, inklusive Firmenwagen-Programm und E-Auto.
9. Flexible Arbeitszeiten und Mobile Working für eine gute Work-Life-Balance.
10. Unternehmerisches Denken und Gestaltungsspielraum.
11. Starker Teamgeist und Zusammenhalt in unserer Service Management Community, über Länder und Teams hinweg.