IT Service Architect w / m / d - Schwerpunkt Lifecycle

Standort : Germany - Bonn, Germany - Berlin, Germany - Bremen, Germany - Dortmund, Germany - Dresden, Germany - Düsseldorf, Germany - Erfurt-R, Germany - Essen, Germany - Frankfurt, Germany - Hamburg, Germany - Hannover, Germany - Kassel, Germany - Kerpen, Germany - Köln, Germany - Leverkusen, Germany - Ludwigshafen, Germany - München, Germany - Oberhausen, Germany - Ratingen, Germany - Remote möglich, Germany - Saarbrücken, Germany - Sindelfingen, Germany - Stuttgart, Germany - Wiesbaden | Job-ID : 209614 | Geschäftsbereich : Andere | Karriere-Level : Berufserfahrene

Deine Aufgaben

• Du hast Spaß daran, die E2E Prozesse für Hardware und Techniker zu designen. Angefangen von der Warenbeschaffung, der Partneranbindung, Lagerung, Incident- und Request Management bis zum End of Life, um somit den gesamten Lebenszyklus des Service abzubilden.
• Du entwickelst kreative Lösungsideen in Managed-Services-Ausschreibungen im Bereich Workplace / Lifecycle und kannst damit Deine Kunden und Kolleg:innen begeistern.
• Du behandelst einerseits eigenverantwortlich die Lösungen innerhalb Deiner Services, andererseits bedienst Du vorgeschriebene Prozesse, um ein gesamtheitlich stimmiges Solution Design zu erarbeiten.
• Du begeisterst Deine Kunden sowohl in Angebotspräsentationen als auch in Vertragsverhandlungen und behältst einen engen Kontakt zu diesen.
• Du gestaltest Lösungen eigenverantwortlich an vorderster Front zusammen mit unseren Sales-Teams, Partnern und nicht zuletzt den Serviceeinheiten aus unserem ganzen Unternehmen.

Dein Profil

• Du verfügst über langjährige Erfahrungen mit Workplace / Lifecycle Services.
• Du kennst Dich sowohl mit der Einbindung von Service Points und TechBoxes in das gesamtheitliche Servicedesign als auch mit automatisierten Abläufen (Zero-Touch-Installation) aus.
• Du hast Erfahrung mit internationalen Kundenbeziehungen und Partnerschaften sowie Kenntnisse von relevanten Industriestandards (z. B. ITIL, PMI / Prince2).
• Du bedienst neben Deinem hohen Maß an Eigenverantwortlichkeit vorgeschriebene Prozesse und überzeugst als Team Player in Angebotspräsentation und bei Vertragsverhandlungen unsere Kunden.
• Du bist bereit, wenn notwendig, die Kunden vor Ort von unseren Services zu begeistern.
• Du sprichst fließend Deutsch und verfügst zudem über verhandlungssichere Englischkenntnisse.

Kultur – Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst.

Mobilität – Günstiger unterwegs mit unserem Firmenwagen-Programm. Selbstverständlich auch mit dem E-Auto.

Mobile Working und flexible Arbeitszeiten - Vertrauen ist gut. Punkt.

Gestaltungsspielraum – Wer unternehmerisch denkt und handelt, ist bei uns genau richtig.

Miteinander – Wir sind stolz auf unsere Service Management Community aus echten Profis. Auch in Sachen Hilfsbereitschaft und Zusammenhalt! Über Länder und Teams hinweg.