IT Service Architect w/m/d - Schwerpunkt Lifecycle

Computacenter; Bonn; Hybrid; EUR 50.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes internationales IT-Unternehmen sucht einen IT Service Architect, der kreative Lösungen für Workplace und Lifecycle Services entwirft. In dieser spannenden Rolle gestalten Sie den gesamten Lebenszyklus des Services, von der Warenbeschaffung bis zum End of Life. Sie arbeiten eng mit Sales-Teams und Partnern zusammen, um innovative Lösungen zu entwickeln und Kunden zu begeistern. Wenn Sie über umfangreiche Erfahrungen im Bereich Workplace Services verfügen und fließend Deutsch sowie verhandlungssicheres Englisch sprechen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Teil eines dynamischen Teams zu werden.

Leistungen

Firmenwagen-Programm

Mobile Working

Flexible Arbeitszeiten

Gestaltungsspielraum

Service Management Community

Qualifikationen

• Langjährige Erfahrung in Workplace/Lifecycle Services erforderlich.
• Kenntnisse in ITIL und PMI/Prince2 sind von Vorteil.

Aufgaben

• Design von E2E Prozessen für Hardware und Techniker.
• Eigenverantwortliche Lösungsgestaltung in Managed-Services-Ausschreibungen.

Kenntnisse

Workplace Services

Lifecycle Services

ITIL

PMI/Prince2

Zero-Touch-Installation

Kundenbeziehungen

Verhandlungsgeschick

Teamarbeit

Eigenverantwortlichkeit

Deutsch

Englisch

Jobbeschreibung

Standort: Germany - Köln, Germany - Stuttgart, Germany - Hannover, Germany - Ratingen, Germany - Hamburg, Germany - Frankfurt, Germany - München, Germany - Ludwigshafen, Germany - Kerpen, Germany - Berlin, Germany - Düsseldorf, Germany - Remote möglich, Germany - Erfurt-R, Germany - Dortmund, Germany - Essen, Germany - Dresden, Germany - Bonn, Germany - Leverkusen, Germany - Oberhausen, Germany - Bremen, Germany - Saarbrücken, Germany - Kassel, Germany - Sindelfingen, Germany - Wiesbaden | Job-ID: 209614 | Geschäftsbereich: Andere | Karriere-Level: Berufserfahrene

Deine Aufgaben
Du hast Spaß daran die E2E Prozesse für Hardware und Techniker zu designen. Angefangen von der Warenbeschaffung, der Partneranbindung, Lagerung, Incident- und Request Management bis zum End of Life, um somit den gesamten Lebenszyklus des Service abzubilden. Dann werde Teil unseres Service Design Teams.

Als IT Service Architect w/m/d - Lifecycle

• entwickelst Du kreative Lösungsideen in Managed-Services-Ausschreibungen im Bereich Workplace / Lifecycle und kannst damit Deine Kunden und Kolleg:innen begeistern.
• behandelst Du einerseits eigenverantwortlich die Lösungen innerhalb Deiner Services, anderseits bedienst Du vorgeschriebene Prozesse, um ein gesamtheitlich stimmiges Solution Design zu erarbeiten.
• begeisterst Du Deine Kunden sowohl in Angebotspräsentation als auch in Vertragsverhandlungen, und behältst einen engen Kontakt zu diesen.
• gestaltest Du Lösungen eigenverantwortlich an vorderster Front zusammen mit unseren Sales-Teams, Partnern und nicht zuletzt den Serviceeinheiten aus unserem ganzen Unternehmen.

Dein Profil

• Du verfügst über langjährige Erfahrungen mit Workplace/Lifecycle Services.
• Du kennst Dich sowohl mit der Einbindung von Service Points und TechBoxes in das gesamtheitliche Servicedesign als auch mit automatisierten Abläufen (Zero-Touch-Installation) aus.
• Du hast Erfahrung mit internationalen Kundenbeziehungen und Partnerschaften sowie Kenntnisse von relevanten Industriestandards (z. B. ITIL, PMI/Prince2).
• Du bedienst neben Deinem hohen Maß an Eigenverantwortlichkeit vorgeschriebene Prozesse und überzeugst als Team Player in Angebotspräsentation und bei Vertragsverhandlungen unsere Kunden.
• Du bist bereit, wenn notwendig, die Kunden vor Ort von unseren Services zu begeistern.
• Du sprichst fließend Deutsch und verfügst zudem über verhandlungssichere Englischkenntnisse.

Wir bieten

• Kultur –Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst.
• Mobilität –Günstiger unterwegs mit unserem Firmenwagen-Programm. Selbstverständlich auch mit dem E-Auto.
• Mobile Working und flexible Arbeitszeiten -Vertrauen ist gut. Punkt.
• Gestaltungsspielraum –Wer unternehmerisch denkt und handelt, ist bei uns genau richtig.
• Miteinander –Wir sind stolz auf unsere Service Management Community aus echten Profis. Auch in Sachen Hilfsbereitschaft und Zusammenhalt! Über Länder und Teams hinweg.

Über uns

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.

Klingt gut? Ist auch gut! Jetzt bewerben.

Deine Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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