IT-Service-Agent (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Rheinische Gesellschaft für Innere Mission and Hilfswerk GmbH; Leichlingen; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im sozialen Bereich sucht einen IT-Service-Agenten, der als erste Anlaufstelle für IT-Probleme fungiert. In dieser flexiblen Position können Sie sowohl in Voll- als auch in Teilzeit arbeiten und tragen aktiv zur Optimierung der IT-Infrastruktur bei. Sie werden nicht nur technische Abläufe unterstützen, sondern auch direkt Menschen in ihrem Arbeitsalltag helfen. Das Unternehmen bietet ein unterstützendes Umfeld mit vielen Vorteilen, darunter flexible Arbeitszeiten, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und eine wertschätzende Unternehmenskultur. Bringen Sie Ihre Stärken ein und gestalten Sie die IT-Landschaft aktiv mit!

Leistungen

Gute Bezahlung nach BAT-KF

Betriebliche Altersvorsorge

Lebensarbeitszeitkonto

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Kostenfreie Fort- und Weiterbildungen

Dienstrad oder Pedelec

Prämien für Mitarbeitendenempfehlungen

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Exklusive Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen in der IT-Betreuung sind von Vorteil.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle bei IT-Störungen und schnelle Lösungsfindung.
• Installation und Konfiguration von Clients sowie Überwachung der IT-Systeme.

Kenntnisse

IT-Service-Support

Serviceorientierung

Problemlösungsfähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Technisches Know-how

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Vergleichbare Qualifikation

Tools

Windows 10/11

iOS

Android

Windows Server

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Die Rheinische Gesellschaft für Diakonie gGmbH ist tätig in den Bereichen "Hilfen im Alter", "Hilfen für junge Menschen und Familien", "Hilfen für psychisch erkrankte Menschen" sowie Aus- und Weiterbildung. In unseren 25 Einrichtungen und Diensten in Nordrhein-Westfalen und Rheinland-Pfalz arbeiten etwa 2.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Ob in Voll- oder Teilzeit - bei uns finden Sie eine flexible IT-Position, die sich ideal mit Ihrem Alltag vereinbaren lässt.

Als IT-Service-Agent (m/w/d) sind Sie der*die erste Ansprechpartner*in für die IT-Probleme unserer Kolleg*innen und unterstützen damit nicht nur die technischen Abläufe, sondern helfen Menschen direkt in ihrem Arbeitsalltag.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unserer Geschäftsstelle in Leichlingen eine*n

IT-Service-Agent (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

WORAUF SIE SICH FREUEN KÖNNEN - IHRE AUFGABEN BEI UNS:

1. Support mit Wirkung: Sie sind die erste Anlaufstelle bei IT-Störungen - ob per Ticketsystem oder Hotline - und sorgen mit schnellen, zuverlässigen Lösungen dafür, dass unsere Mitarbeitenden reibungslos weiterarbeiten können.
2. Verantwortung übernehmen: Sie installieren und konfigurieren Clients, bringen Systeme ans Laufen und sorgen dafür, dass unsere IT-Infrastruktur rundläuft - effizient, sicher und stabil.
3. Innovation mitgestalten: Mit Ihrem Know-how überwachen Sie unsere Systeme, erkennen Optimierungspotenziale frühzeitig und entwickeln Lösungen, die unsere IT noch leistungsfähiger machen.
4. Serviceprozesse optimieren: Sie bringen eigene Ideen ein, verbessern kontinuierlich unsere Abläufe im IT-Support und gestalten aktiv ein modernes, benutzerfreundliches Arbeitsumfeld.

WAS SIE MITBRINGEN - UND WAS BEI UNS ZÄHLT:

1. IT-Background mit Praxis: Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - und bringen bereits erste Erfahrungen in der IT-Betreuung mit.
2. Serviceorientiert & lösungsstark: Sie helfen gern - ob per Telefon, remote oder vor Ort - und finden für jedes IT-Problem die passende Lösung. Ihre Stärke ist der klare, verständliche Support für unsere Anwender*innen.
3. Mobil im Einsatz: Für Außeneinsätze in unseren Einrichtungen bringen Sie einen Führerschein der Klasse B mit. Ein eigenes Fahrzeug benötigen Sie dafür nicht - unsere firmeneigenen Pool-Fahrzeuge stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
4. Werte, die verbinden: Sie identifizieren sich mit dem Ziel und Werten einer diakonischen Einrichtung - und tragen unsere Haltung nach innen wie außen mit.
5. Klar und sicher kommunizieren: Sie beherrschen die deutsche Sprache fließend - mündlich so wie schriftlich.
6. Technisches Know-how: Sie kennen sich mit Windows 10/11, iOS, Android, Windows Server und Microsoft 365 bestens aus - und bringen Ihr Wissen aktiv in den Alltag ein.

Was Sie täglich für andere Menschen leisten, verdient Anerkennung. Deshalb bieten wir Ihnen nicht nur Wertschätzung sondern auch starke Vorteile:

• Gute Bezahlung nach BAT-KF - inklusive Jahressonderzahlung plus Kinderzulage.
• Betriebliche Altersvorsorge - den Großteil übernehmen selbstverständlich wir.
• Lebensarbeitszeitkonto für bezahlten Auszeit, z.B. einen Langzeiturlaub oder Vorruhestand.
• Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag sowie die Möglichkeit, bis zu drei Tagen pro Woche mobil zu arbeiten.
• 30 Tage Urlaub (plus Heilig Abend und Silvester) - für Ihre wohlverdiente Erholung.
• Ein breites Spektrum an kostenfreien Fort- und Weiterbildungen - sowohl digital als auch vor Ort.
• Ein Dienstrad oder Pedelec (bis 25 km/h) - das Sie auch privat nutzen können.
• Prämien für erfolgreiche Mitarbeitendenempfehlungen.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und moderne, ergonomische Arbeitsausstattung.
• Exklusive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Anbietern - z.B. Events, Technik, Fahrzeuge, Energie und mehr.

Kurz gesagt: Wir schaffen Arbeitsbedingungen, die sowohl Ihre berufliche als auch persönliche Entwicklung fördern - mit echter Wertschätzung für das was Sie leisten.

JETZT WIRD´S PERSÖNLICH

Wagen Sie den nächsten Schritt und bringen Sie Ihre Stärken ein. Ihr neues Team freut sich darauf, Sie kennenzulernen!

Ansprechpartner: Dominik Brandenburg - Leitung IT