IT-Sachbearbeiter/in (w/m/d) Service Desk

Stadt Nürnberg; Nürnberg; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Stadt Nürnberg sucht einen IT-Sachbearbeiter/in für den Service Desk im Amt für Informationstechnologie. Der/die zukünftige Mitarbeiter/in wird für Software-Paketierung, Unterstützung von Anwendern und Störungsbeseitigung verantwortlich sein. Die Position erfordert umfangreiche Kenntnisse in Client-Betriebssystemen und praktische Erfahrungen im IT-Bereich. Bewerbungen sind ab sofort willkommen, mit einer Frist bis zum 06.07.2025.

Qualifikationen

• Vertiefte Kenntnisse der aktuellen Client-Betriebssysteme.
• Nachweislich vertiefte Kenntnisse mit Endpoint-Management-Systemen.
• Mindestens einjährige einschlägige Berufserfahrung.

Aufgaben

• Software-Paketierung und Patchmanagement in der zentralen Softwareverteilung.
• Beratung und Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern.
• Entgegennahme von Störungsmeldungen und Fehlerüberprüfung.

Kenntnisse

Dienstleistungsorientiertes Verhalten

Teamfähigkeit

Interkulturelle Kompetenz

Verhandlungsgeschick

Eigeninitiative

Ausbildung

Bachelor bzw. Diplom [FH] im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Fachinformatiker/in (w/m/d)

Beamter/in (w/m/d) der 3. QE / Gehobener Dienst

Verwaltungsfachwirt/in (w/m/d) (Fachprüfung II)

Tools

Endpoint-Management-System

Microsoft Client-Betriebssysteme

Script-Sprache

Jobbeschreibung

Stadt Nürnberg - Eine Arbeitgeberin, viele Möglichkeiten

IT-Sachbearbeiter/in (w/m/d) Service Desk beim Amt für Informationstechnologie in der Abteilung Service Desk

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• Job-ID: J000008962
• Bezahlung: EGr. 10 TVöD bzw. BGr. 11 BayBesG
• Bewerbungsfrist: 06.07.2025
• Zu besetzen ab: sofort
• Arbeitszeit: Vollzeit
• Befristung: unbefristet
• Veröffentlicht: 16.06.2025
  
  

Die Stadtverwaltung Nürnberg ist eine moderne Dienstleisterin für mehr als eine halbe Million Menschen. Als eine der größten Arbeitgeberinnen der Region vertrauen wir dabei auf die Fähigkeiten und Fertigkeiten unserer rund 12.500 Mitarbeitenden, die mit Engagement und Tatkraft die Stadt Nürnberg mitgestalten und besonders machen.

Als kompetenter Partner der kommunalen Dienst stellen und Eigen betriebe leistet das Amt für Informationstechnologie (IT) einen maß geblichen Beitrag zur digitalen Transformation der Stadt Nürnberg. In seiner Rolle als Innovationstreiber erarbeitet IT Lösungen, um die Chancen der Digitalisierung im Interesse der Stadtgesellschaft zu nutzen. IT betreibt die zentrale IT-Infrastruktur der Stadtverwaltung und unterstützt die Dienststellen und Eigenbetriebe in sämtlichen IT-Angelegenheiten.

Das sind Ihre Aufgaben

• Software-Paketierung und Patchmanagement in der zentralen Softwareverteilung
• Pflege und Mitarbeit an der Weiterentwicklung der zentralen Softwareverteilung
• Beratung und Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern (Hardware/Software)
• Installation und Konfiguration Hardware/Software
• Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fehlerüberprüfung, Störungsbeseitigung
• Mitarbeit in Projekten
  
  

Das ist Ihr Profil

Für die Tätigkeit benötigen Sie

eine der folgenden Qualifikationen als

• Bachelor bzw. Diplom [FH] im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder
• Anderweitige Qualifikationen (z. B. Fachinformatiker/in (w/m/d)) mit umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen und mindestens einjähriger einschlägiger Berufserfahrung oder
• Beamter/in (w/m/d) der 3. QE / Gehobener Dienst, Fachlaufbahn Naturwissenschaft und Technik – Schwerpunkt Verwaltungsinformatik oder
• Beamter/in (w/m/d) der 3. QE / Gehobener Dienst, Fachlaufbahn Verwaltung und Finanzen mit mindestens dreijähriger einschlägiger Berufserfahrung und umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen oder
• Verwaltungsfachwirt/in (w/m/d) (Fachprüfung II) mit mindestens dreijähriger einschlägiger Berufserfahrung und umfassenden einschlägigen Fähigkeiten und Erfahrungen
  
  

Daneben verfügen Sie über

• Vertiefte Kenntnisse der aktuellen Client-Betriebssysteme (insbes. Microsoft), Erfahrung in der Planung und Durchführung von Windows10/11-Release-Wechseln sowie in mindestens einer Script-Sprache
• Nachweislich vertiefte Kenntnisse und praktische Erfahrungen mit einem Endpoint-Management- (Softwareverteilungs-)System, insbesondere mit der Erstellung, dem Test und dem Rollout von Softwarepaketen
• Dienstleistungsorientiertes Verhalten mit hoher Kunden-, Qualitäts- und Serviceorientierung
• Teamfähigkeit und interkulturelle Kompetenz sowie gute Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten
• Verhandlungsgeschick, Eigeninitiative, Lernbereitschaft, Durchsetzungsfähigkeit sowie die Fähigkeit zu selbstständigem und eigenverantwortlichem Arbeiten
  
  

Kontakt

Frau Priedigkeit, Tel.: 09 11 / 2 31 – 36 82 (bei Fragen zur Bewerbung)

Frau Feeß, Tel.: 09 11 / 2 31 – 51 80 (bei fachlichen Fragen)

karriere.nuernberg.de

Stadt Nürnberg - eine Arbeitgeberin, viele Möglichkeiten

Weitere Informationen zum Amt für Informationstechnologie finden Sie hier .

Die Informationen im Stellenmarkt unter karriere.nuernberg.de sind Bestandteil dieser Stellenausschreibung.

Wir wertschätzen die Vielfalt unserer Stadtgesellschaft und freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft.

Chancengleichheit ist die Grundlage unserer Personalarbeit.