IT Sachbearbeiter (all genders) für den deutschen IT Support

DATAGROUP; Leinfelden-Echterdingen; Vor Ort; EUR 35.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DATAGROUP sucht einen IT Sachbearbeiter (m/w/d) für den deutschen IT Support in Leinfelden-Echterdingen oder im Hybrid-Modell. Die Rolle umfasst die Unterstützung von Kunden bei e-Formularen und die Organisation von Tickets im System. Unser Unternehmen bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit flexibler Arbeitsweise, individuell zugeschnittenen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer wertschätzenden Unternehmenskultur.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Großzügige Home-Office Regelung

Gesundheitsbonus

Standortunabhängige Remote-Arbeit möglich

Deutschlandticket für 35€

Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenfrühstück und Teamevents

Hohe Wertschätzung

Qualifikationen

• Erste Ansprechpartner*in bei Problemen mit E-Formularen.
• Dokumentation und Klassifizierung von Tickets im Ticketsystem.
• Betreuung von Anfragen im ServicePortal.

Aufgaben

• Leitung und Überwachung der Tickets gemäß SLAs.
• Administrieren der Kundenanfragen und Ticketweiterleitung.

Kenntnisse

Kundenfreundlichkeit

Dienstleistungsorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

Strukturierte Arbeitsweise

Rasche Auffassungsgabe

Deutsch in Wort und Schrift

Englisch in Wort und Schrift

Jobbeschreibung

IT Sachbearbeiter (all genders) für den deutschen IT Support

Join to apply for the IT Sachbearbeiter (all genders) für den deutschen IT Support role at DATAGROUP Enterprise

IT Sachbearbeiter (all genders) für den deutschen IT Support

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DG Hub 009

DATAGROUP in Leinfelden-Echterdingen oder Hybrid

DG Hub 009

DATAGROUP in Leinfelden-Echterdingen oder Hybrid

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Dich ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Dich und Dein Leben.

Ansprechpartner

Iris Baumgart

Personalreferentin Recruiting

T 0151-51761083

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» Stellenbeschreibung als PDF

Deine Aufgaben

• Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
• Du dokumentierst und klassifizierst die Ticket im Ticketsystem
• Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal
• Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
• Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements
  
  

Skills

• du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
• Weiter zeichnen dich eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise aus
• zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
• Von Vorteil ist es, wenn du bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld sammeln konntest
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
  
  

Was wir bieten

• Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit
• Maximale Work-Life-Balance - Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.
• Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
• Arbeite wo Du willst - Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich
• Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€
• Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
• Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
• Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
  
  

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