IT-Referatsleiter:in (w/m/d) „IT-Arbeitsplätze“

TN Germany; Bremen; Vor Ort; EUR 45.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Universität in Bremen sucht einen IT-Referatsleiter, der die Verantwortung für die IT-Services rund um die IT-Arbeitsplätze übernimmt. In dieser Schlüsselposition sind Sie für die Personalführung und die Weiterentwicklung der IT-Services zuständig, um höchste Dienstleistungsqualität zu gewährleisten. Mit Ihrer umfassenden IT-Expertise und Ihrem ausgeprägten Serviceverständnis tragen Sie zur digitalen Transformation bei und gestalten aktiv die Zukunft der Universität. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT-Management und Teamführung haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Langjährige Erfahrung im IT-Servicemanagement und der Prozessoptimierung.
• Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen und Erfahrung im 1st und 2nd Level Support.

Aufgaben

• Leitung des Referats „IT-Arbeitsplätze“ und Personalführung.
• Aufbau und Umsetzung von IT-Servicemanagementprozessen.

Kenntnisse

IT-Servicemanagement

Prozessoptimierung

Teamführung

1st und 2nd Level Support

Kommunikationsstärke

Deutsch (C2)

Englisch (B1)

Ausbildung

Bachelor/Master/Diplom im IT-Bereich

Tools

Ticketsysteme

Windows

Linux

MAC

Jobbeschreibung

IT-Referatsleiter:in (w/m/d) „IT-Arbeitsplätze“, Bremen

Bremen, Germany

Stellenbeschreibung

Offen für unkonventionelle Ansätze in Forschung und Lehre hat die Universität Bremen sich seit ihrer Gründung vor 50 Jahren ihren „Charakter als Ort der kurzen Wege für Menschen und Ideen bewahrt. Mit einem breiten Fächerspektrum verbinden wir außergewöhnliche Leistungsstärke und großes Innovationspotenzial. Als ambitionierte Forschungsuniversität stehen wir für den Ansatz des Forschenden Lernens und eine ausgeprägte Orientierung an Interdisziplinarität. Wissenschaftliche Kooperationen weltweit gestalten wir aktiv und partnerschaftlich.

Heute lernen, lehren, forschen und arbeiten rund 23.000 Menschen auf unserem internationalen Campus. In Forschung und Lehre, Verwaltung und Betrieb bekennen wir uns nachdrücklich zu den Zielen der Nachhaltigkeit, Klimagerechtigkeit und Klimaneutralität. Unser Bremer Spirit drückt sich aus im Mut, Neues zu wagen, in einem unterstützenden Miteinander, in Respekt und Wertschätzung füreinander. Mit unserem Studien- und Forschungsprofil und als Teil des europäischen YUFE-Netzwerks übernehmen wir gesellschaftliche Verantwortung in der Region, in Europa und der Welt.

Die Universität Bremen begreift die digitale Transformation als eine anspruchsvolle Zukunftsaufgabe, die gemeinsam zu gestalten ist. Organisatorisch führt die Universität gegenwärtig mehrere zentrale IT-Einheiten zusammen, um eine effektive, serviceorientierte und an den Bedarfen der Nutzer/innen orientierte Arbeit in Forschung, Studium und Lehre sowie Verwaltung zu gewährleisten.

Wir suchen eine engagierte und erfahrene Person, die die Verantwortung für die IT-Services rund um die Ausstattung und Betreuung der IT-Arbeitsplätze für unsere Mitarbeitenden in Wissenschaft und Verwaltung übernimmt. Das Ziel ist, es vorhandene Strukturen auszubauen und Prozesse anzupassen, um die IT-Services mit höchster Dienstleistungsqualität bereitzustellen.

Welche Aufgaben im Rahmen der Leitung des Referats „IT-Arbeitsplätze“ im Wesentlichen auf Sie warten:

• Personalführung und -entwicklung
• Organisatorische und fachliche Weiterentwicklung des Aufgabengebietes IT-Arbeitsplätze einschließlich des Service-Desk entlang der strategischen Ziele
• Aufbau und Umsetzung von IT-Servicemanagementprozessen, IT-Dokumentationen und Sicherstellung der Einhaltung von Servicevereinbarungen
• Steuerung und operative Unterstützung der Services zur Einrichtung und Betreuung der IT-Geräte am Arbeitsplatz aller Mitarbeiter/innen der Universität
• Hard- und Softwarebeschaffung sowie fachtechnische Beratung der Nutzer/innen aller Organisationseinheiten der Universität (bspw. Fachbereiche, Arbeitsgruppen, Referate, Dezernate)
• Betreuung und Ausbildung von Auszubildenden im Bereich Fachinformatik, Schwerpunkt Systemintegration

Voraussetzungen

• Ein abgeschlossenes wissenschaftliches Studium (Bachelor, Master, Diplom) im IT-Bereich oder nachgewiesene vergleichbare Qualifikationen und Kenntnisse
• Langjährige berufliche Erfahrungen (mindestens 3 Jahre)
• Eine abgeschlossene Ausbildereignungsprüfung oder die Bereitschaft, diese zu absolvieren
• Fundierte Kenntnisse im IT-Servicemanagement und der Prozessoptimierung
• umfassende Kenntnisse in übergreifenden IT-Themen: Erfahrung im 1st und 2nd Level Support sowie gute Kenntnisse in den verschiedenen Betriebssystemen (Windows, Linux, MAC), Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
• Erfahrung in der Leitung von Teams oder Projekten
• Ein ausgeprägtes Serviceverständnis und hohe Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Einen wertschätzenden und entscheidungsfreudigen Führungsstil, der durch eine strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise geprägt wird.
• Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift (C2)
• Englischkenntnisse (B1).

Von Vorteil wären zudem Kenntnisse hinsichtlich der besonderen Anforderungen universitärer Zielgruppen und einer universitären Anwendungslandschaft.