IT Quereinsteiger (m/w/d) 1st Level Support

wu personal GmbH; Neckarsulm (Kernstadt); Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen im IT-Bereich sucht mehrere IT-Quereinsteiger (m/w/d) für den 1st Level Support. Die Position bietet die Chance auf tarifgebundenes Gehalt und zahlreiche Vorteile, einschließlich projektbezogener Zulagen. Bewerber sind willkommen, unabhängig von einer IT-Ausbildung, solange sie grundlegende IT-Kenntnisse mitbringen.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (GVP)

Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Langfristige Kundeneinsätze

Hohe Übernahmequote beim Kunden

Qualifikationen

• Erfahrungen im Call Center oder Kundenservice sind vorteilhaft.
• Quereinsteiger ohne IT-Ausbildung sind willkommen.
• Kenntnisse in Microsoft Windows und MS Office sind wichtig.

Aufgaben

• Entgegennahme von Störungen via Telefon, E-Mail oder Chat.
• Lösung oder Weiterleitung von Problemen im Service Desk.
• Unterstützung der Anwender in Hard- und Softwareumgebungen.

Kenntnisse

Kenntnisse im IT-Umfeld

Gute Deutschkenntnisse

ausbaufähige Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

IT Quereinsteiger (m/w/d) 1st Level Support, Neckarsulm

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Berlin, Bremen und Neckarsulm mehrere IT-Quereinsteiger (m/w/d) für den First Level Support bzw. IT Support.

IT Quereinsteiger (m/w/d) 1st Level Support
bundesweit an mehreren Standorten

• Entgegennahme und Aufnahme von Störungen per Telefon, E-Mail oder Chat im Service Desk des Kunden
• Lösung bzw. ggf. Weiterleitung der gemeldeten Probleme und Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld (z.B. Microsoft Betriebssysteme, MS Office etc.) oder in kundenspezifischen Anwendungen
• Bereitschaft für eventuelle Schichtarbeit (7x24h)
• Gerne auch Quereinsteiger (m/w/d) ohne IT-Ausbildung, aber mit Kenntnissen im IT-Umfeld (hauptsächlich Microsoft Windows und MS Office)
• Erfahrung als Call Center Agent (m/w/d), Hotline Mitarbeiter (m/w/d), Kundenbetreuer (m/w/d), Customer Service Mitarbeiter (m/w/d), Kundenberater (m/w/d), etc.
• Erfahrung in einem IT-Kundensupport bzw. in einem User Helpdesk oder Service Desk ist wünschenswert, aber kein Muss
• Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Englischkenntnisse

Ihre Vorteile

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach dem Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

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Ansprechpartner:
Jutta Linti
HR
[phone]
jutta.linti@wu