Product Owner EMM MAM (w/m/d)

Aufgaben:

• Beaufsichtigung der Definition, Erstellung, Bereitstellung, des Betriebs und der kontinuierlichen Verbesserung von End-to-End-IT-Diensten
• Verwaltung von sicheren Sprach- und Datenkommunikationslösungen, Mobile Application Management (MAM) und Enterprise Mobility Management (EMM)-Systemen, einschließlich Hosting und Bereitstellung von Anwendungen over-the-air (OTA).
• Gewährleistung einer qualitativ hochwertigen Servicebereitstellung, Lösung von Konflikten und Bearbeitung von Eskalationen, um die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten, Koordination mit technischen Teams und Interessengruppen.
• Leitung virtueller, agiler Service- und Projektteams, Steuerung der technischen Entwicklung, des Betriebs und von Drittanbietern zur Erreichung der Serviceziele.
• Erstellung und Pflege von technischen und vertraglichen Unterlagen, einschließlich Berichten über die Serviceleistung und Abrechnungsdaten, die mit den vereinbarten Standards übereinstimmen.
• Vorantreiben der Konzeption, Entwicklung und Verbesserung von IT-Diensten mit Schwerpunkt auf Kosteneffizienz, Skalierbarkeit und Qualitätsverbesserung.

Anforderungen:

• Bachelor-Abschluss in IT oder gleichwertige Berufsausbildung oder mindestens 6 Jahre IT-Erfahrung; Erfahrung in Software-/App-Entwicklungsprojekten ist unerlässlich.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im ITIL-basierten Servicemanagement in Mobilitätsumgebungen (EMM, MAM, App-Entwicklung, sichere Kommunikation), die das gesamte Service Lifecycle Management abdecken.
• Mindestens 3 Jahre als Product Owner (z. B. SCRUM) und 2 Jahre im Projektmanagement, mit nachgewiesenen Fähigkeiten in der Planung, Steuerung und Verfolgung technischer Projekte.
• ITIL V3 Foundation-Zertifizierung (oder höher) erforderlich; Vertrautheit mit den Phasen des Service-Lebenszyklus, der Berichterstattung und den Methoden des Service-Level-Managements.
• Sprachkenntnisse: Deutsch- (C2) und Englischkenntnisse (B1) gemäß CEFR-Standards, mit starken technischen Kommunikationsfähigkeiten.