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Ein führendes Unternehmen im IT-Support sucht eine engagierte Fachkraft, die technische Unterstützung und Projektmanagement für Kunden bietet. Sie koordinieren Prozesse und sorgen für die Optimierung der IT-Infrastruktur, während Sie in einem kreativen Team mit flexiblen Arbeitszeiten arbeiten. Weiterbildungsmöglichkeiten und eine positive Teamkultur sind ebenfalls Teil des Angebots.
Serviceorientierte Betreuung und Beratung unserer Kundinnen und Kunden bei IT-bezogenen Aufgabenstellungen, Fragen und Problemen, einschließlich der Kostenkontrolle.
Koordination des Incident & Service Request Managements sowie die Überleitung vom Projektgeschäft ins Tagesgeschäft.
Umsetzung strategischer Ziele und Projekte.
Digitalisierung und Optimierung von Prozessen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen und Kundinnen und Kunden.
Durchführung von Bestandsaufnahmen und Konzepten für IT-Infrastruktur.
Unterstützung im operativen IT-Betrieb. Dazu gehören u.a. die Fehleranalyse, das Eskalationsmanagement, die Erstellung von Auswertungen und Reports sowie technische Unterstützung im Vertriebsprozess.
Langfristige technische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden.
Für diese Position suchen wir eine Person mit fließenden Deutschkenntnissen und Wohnsitz bei Düsseldorf / Ratingen, um den organisatorischen Anforderungen für diese Stelle gerecht zu werden.