IT-Produktbetreuer/in für Dialoge bzw. Benutzeroberflächen (m/w/d)

Ministerium der Finanzen des Landes Nordrhein Westfalen; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Behördenstelle in Nordrhein-Westfalen sucht eine IT-Produktbetreuerin für Dialoganwendungen. Sie unterstützen die IT-Produktbetreuung und sorgen für die Integration und den Einsatz von Softwareprodukten in den Finanzämtern. Erforderlich sind ein abgeschlossenes IT-Studium, kommunikative Fähigkeiten und erste Erfahrungen im Support. Bewerbungen sind bis zum 29.09.2025 möglich.

Leistungen

Umfangreiches Weiterbildungsangebot

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder gleichwertige Fähigkeiten.
• Erste Erfahrungen im 2nd- und /oder 3rd-Level-Support.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Betreuung der Dialoganwendung in den Finanzämtern.
• Abstimmung der Einsatzvoraussetzungen und Dokumentation.
• Kommunikation mit Anwendern und Anwendungsentwicklung.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Detailverliebtheit

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Fachhochschul-, Bachelor- oder Diplomstudium im Bereich Informationstechnik

Tools

Softwarekonfiguration

Qualitätsmanagement

Jobbeschreibung

Overview

Erstaunlich, wie flexibel Sicherheit sein kann. Wer seine Arbeitszeit frei gestalten kann, ist klar im Vorteil. „Ausgerechnet jetzt!“ Wem schießt dieser Gedanke nicht durch den Kopf, wenn der Kindergarten anruft, der Handwerker nur heute kann oder du einfach nur das schöne Wetter nutzen möchtest? In den meisten Jobs bist du in einem Zeitplan gefangen. Bei uns nicht. Wir setzen auf maximale Flexibilität bei der Arbeit. Wenn du das von deiner Arbeit erwartest, lies weiter. Als IT-Dienstleister im Ressort des Ministeriums der Finanzen planen, programmieren und bauen wir das digitale Finanzamt Deutschlands. Wir lieben Teamarbeit und deshalb laden wir dich ein, an Bord zu kommen. Dank deiner Leistung wird die Abgabe der Steuererklärung einfacher und digitale Behördenbesuche werden zum Erlebnis. So trägst du zur Digitalisierung der Bundesrepublik Deutschland bei und hinterlässt wertvolle Spuren. Und das ist es doch, worauf es wirklich ankommt, oder?

Unterstütze uns als IT-Produktbetreuer/in für Dialoge bzw. Benutzeroberflächen (m/w/d) am Standort Düsseldorf (ab Mitte 2026 Kaarst) und Paderborn und bewirb dich bis zum 29.09.2025 unter www.bewerbung.nrw.de

Position

IT-Produktbetreuer/in für Dialoge bzw. Benutzeroberflächen (m/w/d)

Aufgaben

• Bei der IT-Produktbetreuung kümmerst du dich um alles, was für den Einsatz einer Dialoganwendung an einer Vielzahl von Arbeitsplätzen in den Finanzämtern des Landes NRW notwendig ist.
• Um den dabei erforderlichen Gesamtüberblick über die betroffenen Teile der Systemlandschaft der Finanzverwaltung NRW zu erhalten, ist analytisches Denken und ein gewisses Maß an Detailverliebtheit erforderlich.
• Abstimmung der Einsatzvoraussetzungen, z. B. Ermittlung erforderlicher Softwareversionen, Hardwarevoraussetzungen, notwendige Konfigurationen und Berechtigungen, Terminplanungen für die Pilotierung und den landesweiten Einsatz inkl. der Erstellung zugehöriger Dokumentationen.
• Viel Kommunikation direkt mit der Anwendungsentwicklung deiner Dialoganwendung, den Anwenderinnen und Anwendern in den Finanzämtern, sowie fachlichen Ansprechpersonen, die dir alle hilfreich zur Seite stehen.
• Klärung von Fehlermeldungen und Nachfragen (inkl. 3rd-Level-Support), die sich aus dem Einsatz deiner Dialoganwendung ergeben. Um diese zu vermeiden, vorhergehende Durchführung umfangreicher Tests.
• Insgesamt liegt der Schwerpunkt der Aufgabe somit auf der Integration und dem Einsatz von Softwareprodukten (Dialog- und zugehörige Serveranteile) in die bestehende Systemlandschaft der Finanzverwaltung NRW und einer nachfolgenden professionellen Rundumbetreuung der Systeme, auch für den Lifecycle der weiteren folgenden Versionen.
• Bei der Aufgabe handelt es sich ausdrücklich nicht um eine Programmieraufgabe.

Qualifikationen

Du verfügst über ein abgeschlossenes Fachhochschul-, Bachelor- oder Diplomstudium im Bereich Informationstechnik oder in einem Studiengang mit IT-Bezug. Falls du keine Hochschule besucht hast, solltest du jetzt trotzdem weiterlesen. Wir vergleichen gleichwertige Fähigkeiten und einschlägige Berufserfahrung.

Weitere notwendige Voraussetzungen

• Du verfügst über erste Berufserfahrungen im 2nd- und /oder 3rd-Level-Support, oder der Administration / Konfiguration von Software, oder im Test- / Qualitätsmanagement, oder auch im Releasemanagement.

Neben dem fachlichen Know-how hast du sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Außerdem arbeitest du gerne gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen an guten Lösungen und Innovationen.

Unser umfangreiches Weiterbildungsangebot steht dir zur Verfügung, um diese Fähigkeiten zu erlernen:

• Koordination und Überwachung von Fehlermeldungen (1st/2nd/3rd-Level-Support) in der Finanzverwaltung.
• „Produktbetreuung“ ist kein Lehrberuf. Für alle genannten Aufgaben erfolgt eine persönliche Einarbeitung durch Kolleginnen und Kollegen. Wir helfen uns gegenseitig

Bewerbung

Folge Diesem Link Und Bewirb Dich Bis Zum 29.09.2025

https://bewerbung.nrw/BVPlus/?stellenID=100534793

Bitte Reiche Folgende Unterlagen Ein

• Lebenslauf
• Nachweise über deine Schul-, Ausbildungs- und Studienabschlüsse
• Bei ausländischen Studienabschlüssen die Anerkennungsbescheide

Unsere Vorstellungsgespräche finden ab dem 20.10.2025 statt. Da wir unaufgefordert auf dich zukommen werden, brauchst du dich wegen einer Terminanfrage nicht bei uns zu melden.

Ansprechpartner

Wenn du noch Fragen zum Bewerbungsverfahren hast, stehen dir Martha Bar, Felix Blindert und Maurice Wala von unserem Personalbereich gerne unter der Telefonnummer 0211 – 4572 1708 zur Verfügung.

Fragen zur ausgeschriebenen Stelle beantwortet dir gerne das Team aus unserem Fachbereich.

• Michael Verbücheln-Spettmann 0211 – 4572 2650
• Viola Lubnau 0211 – 4572 2754

Wenn du noch mehr über uns erfahren möchtest, besuche uns auf unserer Karriereseite: https://url.nrw/karriere-im-rzf

Du wirst weitere Versprechen entdecken, die deinen Job im RZF so attraktiv machen. Von A wie Arbeitszeitgestaltung bis Z wie Zusatzversorgung.

Das bedeutet uns auch sehr viel

Das Land Nordrhein-Westfalen fördert die berufliche Entwicklung von Frauen. Bewerbungen von Frauen werden daher besonders begrüßt. In den Bereichen, in denen Frauen noch unterrepräsentiert sind, werden sie bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes bevorzugt berücksichtigt.

Bewerbungen geeigneter schwerbehinderter Menschen und gleichgestellter behinderter Menschen im Sinne des
2 Sozialgesetzbuch IX sind erwünscht.

Das Rechenzentrum der Finanzverwaltung des Landes Nordrhein-Westfalen sieht sich in besonderer Weise der gleichberechtigten Teilhabe von Menschen mit Behinderung am gesellschaftlichen Leben verpflichtet. Daher sehen wir nicht nur den Bewerbungen von schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Menschen sehr gerne entgegen, sondern wir werden sie bei gleicher Eignung und vorbehaltlich gesetzlicher Regelungen bevorzugt berücksichtigen.

Diese Ausschreibung wendet sich ausdrücklich auch an Menschen mit Migrationshintergrund.

Das RZF ist als familienfreundliche Behörde zertifiziert (audit berufundfamilie). Daher sollten sich auch Bewerberinnen und Bewerber mit Teilzeitwünschen von dieser Ausschreibung angesprochen fühlen.

Tarifrechtlich werden die Stellen für Bewerberinnen und Bewerber mit Bachelorabschluss je nach individueller Qualifikation bis Entgeltgruppe 10 TV-L bewertet. Für Bewerberinnen und Bewerber ohne Studienabschluss findet ggf. die tarifrechtlich vorgesehene Absenkung um eine Entgeltgruppe statt. Unter https://oeffentlicher-dienst.info/ findest Du nähere Informationen über den Tarifvertrag für den Öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) und zur Entgelttabelle.