IT Processes and Standards Manager (m / w / d)

SSI SCHAEFER; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Familienunternehmen sucht einen IT-Prozessmanager, der bestehende IT-Prozesse analysiert und optimiert. In dieser spannenden Rolle entwickeln Sie ITIL-konforme Prozesse und schulen Mitarbeiter in deren Anwendung. Sie arbeiten eng mit anderen Managementsystemen zusammen und stellen die Einhaltung von ITIL-Standards sicher. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und ein umfassendes Gesundheitsmanagement, um ein ausgewogenes Arbeitsumfeld zu fördern. Wenn Sie eine Leidenschaft für Prozessoptimierung haben und in einem unterstützenden Team arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Kantine

Paten-System

Umfassendes Gesundheitsmanagement

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen und -Methoden erforderlich.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Analyse und Optimierung bestehender IT-Prozesse.
• Entwicklung und Implementierung von ITIL-konformen Prozessen.

Kenntnisse

ITIL-Prozesse

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeit

Change-Management

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium der Informatik

Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Ivanti ITSM

Jobbeschreibung

Analyse bestehender IT-Prozesse und Identifizierung von Optimierungspotenzialen.

Entwicklung und Implementierung von ITIL-konformen Prozessen (Incident Management, Problem Management, Change-Management, Service Level Management usw.).

Erstellung und Pflege von Prozessdokumentationen, Workflows und Richtlinien.

Abstimmung mit anderen Management Systemen (ISO, ISO, …).

Schulung der Mitarbeiter in den ITIL-Prozessen und -Tools.

Unterstützung bei der Umsetzung der Prozesse im Tagesgeschäft.

Sicherstellung der Einhaltung der ITIL-Standards.

Regelmäßige Überprüfung und Anpassung der IT-Prozesse an veränderte Anforderungen.

Durchführung von Prozessanalysen und -optimierungen.

Mitwirkung bei der Einführung neuer IT-Services.

Qualifikationen:

1. Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
2. Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen und -Methoden.
3. Erfahrung in der Gestaltung und Optimierung von IT-Prozessen.
4. Kenntnisse gängiger IT-Service-Management-Tools (z.B. Ivanti ITSM) von Vorteil.
5. Sehr gute analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
6. Erfahrung im Change-Management, um die Mitarbeiter bei der Umstellung auf neue Prozesse zu unterstützen.
7. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
8. Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
9. Teamfähigkeit und Kundenorientierung.

Mobiles Arbeiten, Familienunternehmen, flexible Arbeitszeiten, Kantine, Paten-System, umfassendes Gesundheitsmanagement.