IT Performance Management Specialist (m/w/d)

IT Performance Management Specialist (m/w/d), Berlin

Client:

ARTS

Location:

Berlin, Germany

Job Category:

Other

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

59509aa41bce

Job Views:

2

Posted:

27.04.2025

Expiry Date:

11.06.2025

Job Description:

Nutzen Sie die Chance und stellen Sie sich einer neuen beruflichen Herausforderung als IT Performance Management Specialist bei unserem Kunden in Berlin. Wir suchen einen engagierten und verantwortungsbewussten Teamplayer mit strategischer Denkweise und ausgeprägter sozialer Kompetenz, der Spaß daran hat, in einem hochmotivierten Team zu arbeiten.

Die Vergütung erfolgt gemäß Entgeltgruppe 13 entsprechend der tariflichen Eingruppierungsvorschriften des TV-Autobahn. Die abschließende Eingruppierung erfolgt individuell auf Grundlage der persönlichen Voraussetzungen und konkreten Aufgaben. Über die Anerkennung stufenlaufzeitrelevanter Arbeitserfahrung wird auf individueller Basis entschieden.

Vorteile

• Mitwirkung an der Neugestaltung der Zukunft der Autobahnen in Deutschland
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung nach dem Haustarifvertrag TV-A
• Zahlung eines 13. Monatsgehaltes
• Altersvorsorge bei der VBL
• 30 Tage Urlaub und eine Arbeitszeit von maximal 39h/Woche
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell
• Sehr gute Möglichkeiten der beruflichen Weiterentwicklung
• Gute Vereinbarkeit von Familie, Beruf und Privatleben
• Erhältlichkeit von JobTickets für den ÖPNV

Aufgaben

• Aufbau von KPI-Systemen zur Messung von Echtzeit- und Verlaufsdaten
• Feststellung, ob die erbrachten Dienstleistungen den definierten Qualitätsstandards entsprechen
• Fachliche Überprüfung der Kostenaufstellungen der IT-Dienstleister
• Abstimmung mit den entsprechenden Abteilungen zur Kalkulation des zukünftigen Service-Bezugs
• Bereitstellung der vertraglich definierten KPIs für die IT-Serviceprozess-Manager sowie Unterstützung dieser zur Verbesserung der Incident- und Notfallmanagementprozesse
• Kontinuierliche Kapazitätsplanung und Dokumentation aller Daten zur Nutzung und Auslastung von IT-Komponenten
• Mitwirkung in allen relevanten Arbeitskreisen, einschließlich Vorbereitung, Unterstützung der Teamleitung und Nachbereitung

Profil

• Abgeschlossene Hochschulausbildung im IT-Management oder in Wirtschafts- oder Verwaltungsinformatik
• Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen IT-Dienstleistersteuerung, Providermanagement, Sourcing und SIAM
• Expertenwissen im Bereich Service Level Management
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Wirtschaftliches und ganzheitliches Denken und Handeln

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