IT Operations Support (m/w/d)

Mitsubishi Chemical Group; Düsseldorf; Hybrid; EUR 65.000 - 75.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hybrid-Arbeitsmodell

30 Urlaubstage

Job-Rad-Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Fahrtkostenzuschuss 45€ monatlich

Faire, transparente Vergütung

Mentoring und Lernangebote

Zusammenfassung

Mitsubishi Chemical Group sucht am EMEA-Hauptsitz in Düsseldorf eine engagierte IT Operations Support-Kraft. Du betreust Endgeräte, Anwendungen und Peripherie, bearbeitest Incidents über ServiceNow und unterstützt Meetings mit IT-Equipment.

Du bringst solide Windows/Microsoft 365-Kenntnisse, Entra ID, TCP/IP-Netzwerke sowie Deutsch und Englisch auf B2-Niveau mit. Hybrid-Arbeitsmodell, gutes Teamklima, Lernmöglichkeiten und Karriereentwicklung warten auf dich.

Qualifikationen

• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 sowie ein grundlegendes Verständnis von Entra ID und TCP/IP-Netzwerken.
• Erfahrung im Umgang mit IT-Service-Management-Tools (z. B. ServiceNow) sowie Verständnis grundlegender IT-Sicherheitsstandards.
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, analytisches Denkvermögen und Freude daran, technische Herausforderungen eigenständig zu lösen.
• Teamorientierte, flexible und lernbereite Persönlichkeit mit service- und kundenorientierter Arbeitsweise sowie Bereitschaft zu Dienstreisen.
• Sehr gute Englischkenntnisse (mindestens B2) sowie souveräne Kommunikation in einem international und multikulturellen Arbeitsumfeld.
• Vorhandener Führerschein

Aufgaben

• Sicherstellung eines zuverlässigen 1st- und 2nd-Level-IT-Supports für Endgeräte, Anwendungen und Peripheriegeräte sowie schnelle Lösungen von Anwenderproblemen
• Bearbeitung, Priorisierung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests über ServiceNow unter Einhaltung definierter Service Levels
• Betreuung und Bereitstellung von IT- und AV-Equipment für Meetings, Workshops und Veranstaltungen sowie Unterstützung bei technischen Herausforderungen vor Ort
• Analyse und Behebung von Hardware- und Software-Problemen sowie Unterstützung bei der Benutzer- und Rechteverwaltung
• Pflege und Weiterentwicklung der IT-Dokumentation, Knowledge-Base und Asset-Prozesse inklusive Unterstützung bei Beschaffung, Bestellungen und Hardwareverwaltung

Kenntnisse

Windows

Microsoft 365

Entra ID

TCP/IP-Netzwerke

ServiceNow

IT-Sicherheitsstandards

Hands-on-Mentalität

Analytisches Denkvermögen

Teamorientierte Arbeitsweise

Englischkenntnisse (B2)

Führerschein

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Die Mitsubishi Chemical Group (MCG) ist ein Anbieter von Spezialmaterialien mit einem klaren Bekenntnis zur Entwicklung innovativer Lösungen. Wir verfügen über umfassende Expertise und führende Kompetenzen in der Materialwissenschaft in unseren Kernmärkten Mobilität, Digitalisierung, Lebensmittel und Gesundheitswesen. Mit fortschrittlichen, chemiebasierten Lösungen ermöglichen unsere über 60.000 Mitarbeitenden die Transformation ganzer Industrien, fördern technologische Entwicklungen und tragen dazu bei, das Leben der Menschen weltweit zu verbessern.

Über die Rolle

Du arbeitest gerne mit Menschen, löst technische Herausforderungen und sorgst dafür, dass Kolleginnen und Kollegen effizient arbeiten können? Dann bist Du genau richtig bei uns in der Position als IT Operations Support an unserem EMEA-Hauptsitz in Düsseldorf.

Was Du bei uns machen wirst

• Sicherstellung eines zuverlässigen 1st- und 2nd-Level-IT-Supprts für Endgeräte, Anwendungen und Peripheriegeräte sowie schnelle Lösungen von Anwenderproblemen
• Bearbeitung, Priorisierung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests über ServiceNow unter Einhaltung definierter Service Levels
• Betreuung und Bereitstellung von IT- und AV-Equipment für Meetings, Workshops und Veranstaltungen sowie Unterstützung bei technischen Herausforderungen vor Ort
• Analyse und Behebung von Hardware- und Software-Problemen sowie Unterstützung bei der Benutzer- und Rechteverwaltung
• Pflege und Weiterentwicklung der IT-Dokumentation, Knowledge-Base und Asset-Prozesse inklusive Unterstützung bei Beschaffung, Bestellungen und Hardwareverwaltung

Was Dich zu einer guten Ergänzung für unser Team macht

Du musst nicht jede einzelne Anforderung erfüllen, um bei uns erfolgreich zu sein.

Wir schätzen Potenzial, die richtige Einstellung sowie die Bereitschaft, zu lernen und gemeinsam erfolgreich zu sein, genauso sehr wie Erfahrung.

Was Du mitbringst

• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 sowie ein grundlegendes Verständnis von Entra ID and TCP/IP-Netzwerken
• Erfahrung im Umgang mit IT-Service-Management-Tools (z. B. ServiceNow) sowie ein gutes Verständnis grundlegender IT-Sicherheitsstandards
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität, analytisches Denkvermögen und Freude daran, technische Herausforderungen eigenständig zu lösen
• Teamorientierte, flexible und lernbereite Persönlichkeit mit einer service- und kundenorientierten Arbeitsweise sowie der Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
• Sehr gute Englischkenntnisse (mindestens B2) sowie souveräne Kommunikation in einem international und multikulturellen Arbeitsumfeld
• Vorhandener Führerschein

Was wir Dir anbieten

• Ein flexibler und unterstützender Arbeitsplatz, der Dein Wohlbefinden und deine Work-Life-Balance in den Mittelpunkt stellt – mit hybridem Arbeiten (zwei Tage pro Woche remote) und flexiblen Arbeitszeiten (Kernarbeitszeit von 10.00 bis 15.00 Uhr)
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Job-Rad-Leasing, betriebliche Altersvorsorge sowie ein steuerfreier Fahrtkostenzuschuss in Höhe von 45€ monatlich
• Faire, transparente und leistungsorientierte Vergütung
• Umfangreiche Karriereentwicklung durch individuelle Lernangebote, Mentoring und kontinuierliche Unterstützung

Unsere Unternehmenskultur

Unsere Unternehmenskultur basiert auf den Werten Integrität, Respekt, Mut, Ownership und Zusammenarbeit, wir nennen es „Our Way“. Mit diesem besonderen Ansatz gestalten wir gemeinsam eine nachhaltige und fortschrittliche Welt.

Wir sind der Überzeugung, dass Erfolg auf der Zusammenarbeit von Menschen mit unterschiedlichsten Werten, Ansichten und Fähigkeiten beruht. Wir streben danach, Mensch und Erde in Einklang mit unseren Werten zu bringen und so ein natürliches, ausgeglichenes und vielfältiges Umfeld zu schaffen – ein Konzept, das wir KAITEKI nennen.

Bereit, etwas zu bewegen? Dann freuen wir uns auf Dich!

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen.