IT Operations Manager (m/w/d) ServiceNow

TN Germany; München; Vor Ort; EUR 45.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in München sucht einen IT Operations Manager mit Schwerpunkt auf ServiceNow CSM. In dieser Schlüsselrolle sind Sie verantwortlich für die Planung, Implementierung und Betreuung moderner Business- und Unterstützungsapplikationen. Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen und externen Partnern zusammen, um innovative Lösungen zu entwickeln und einen stabilen IT-Betrieb sicherzustellen. Freuen Sie sich auf ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreichen Mitarbeiterbenefits. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und gestalten Sie die Zukunft mit uns!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mobiles und flexibles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Kostenlose Parkplätze

Subventioniertes Essen

Gesundheitsmanagement

Fitnessraum

Tischkicker

Workation

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der Einführung und Betreuung von Business-Applikationen, idealerweise mit ServiceNow CSM.

Aufgaben

• Implementierung und Weiterentwicklung von Business- und Unterstützungsapplikationen.
• Sicherstellung eines stabilen und sicheren Betriebs der verantworteten Applikationen.
• Koordination und Steuerung externer Dienstleister im Tagesgeschäft.

Kenntnisse

ServiceNow Customer Service Management

IT-Architekturen

Prozessmanagement

Systemintegration

Analytisches Denkvermögen

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Agile Methoden (Scrum, SAFe)

Ausbildung

Studium in (Wirtschafts-)Informatik

Jobbeschreibung

Munich, Germany

Bei CHG-MERIDIAN verstehen wir uns als große internationale Familie. Trotz unserer Unternehmensgröße von über 1.400 Mitarbeitenden weltweit fühlen sich neue Kolleg:innen von Anfang an als Teil unseres dynamischen Teams.

Das erwartet dich

In unserem IT-Bereich beschäftigen wir ca. 110 Mitarbeitende, aufgeteilt in die Bereiche IT Operations, IT Consulting und IT Software Development. Wir entwickeln eigene Softwareapplikationen auf Basis des .NET Frameworks, erarbeiten gemeinsam mit Fachbereichen neue Konzepte und managen den Betrieb dieser Lösungen in unseren Rechenzentren.

Als IT Operations Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt ServiceNow Customer Service Management (CSM) übernimmst du eine Schlüsselrolle bei der Planung, Implementierung und Betreuung moderner Business- und Unterstützungsapplikationen. Gemeinsam mit internen Fachbereichen und externen Partnern arbeitest du an zukunftsorientierten Lösungen und sorgst für einen stabilen und sicheren IT-Betrieb.

Deine Aufgaben im Detail:

1. Implementierung und Weiterentwicklung von Business- und Unterstützungsapplikationen, mit Schwerpunkt auf ServiceNow CSM
2. Bewertung und Abhängigkeitsanalyse neuer Softwarelösungen in enger Zusammenarbeit mit Business-Analyse und Solution-Architekten
3. Mitwirkung in agilen und interdisziplinären Teams bei der Einführung neuer Softwarelösungen
4. Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur Erfassung und Umsetzung von Anforderungen
5. Sicherstellung eines effizienten, stabilen und sicheren Betriebs der verantworteten Applikationen
6. Koordination und Steuerung externer Dienstleister im Tagesgeschäft und in Projekten
7. Dokumentation von Systemen und Prozessen sowie Unterstützung bei Audits und Compliance-Anforderungen

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Einführung und Betreuung von Business-Applikationen, idealerweise mit ServiceNow CSM
• Kenntnisse in IT-Architekturen, Prozessmanagement und Systemintegration
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit agilen Teams (Scrum, SAFe o.ä.)
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und hohe Lösungsorientierung
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Freue dich auf

Rahmenbedingungen: unbefristeter Arbeitsvertrag, mobiles und flexibles Arbeiten, Vertrauensarbeitszeit, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub

Der Start bei uns: ausführliche Onboarding-Phase mit individuell geplanter Einarbeitung, E-Learnings, interne und externe Schulungen, internationale Start-Up-Woche

Wohlfühlen: kostenlose Parkplätze/Tiefgarage, subventioniertes, frisch zubereitetes Essen in der hauseigenen Kantine/kostenlose Getränke, Gesundheitsmanagement, Fitnessraum, Ruheraum, Tischkicker, gemeinsame Events und Sportveranstaltungen

Entwicklung: Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere interne P&C-Academy oder externe Schulungen, Schulungen via PluralSight.com (nur für Entwickler), spannende Perspektiven auf nationaler und internationaler Ebene (fachlich und/oder hierarchisch)

Extras: Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, neueste mobile Endgeräte (iPhone, Surface/iPad) auch privat nutzbar, Fahrradleasing, EGYM Wellpass, Workation, vergünstigtes Leasing von IT-Geräten für den Privatgebrauch, Corporate Benefits: Rabatte bei Markenanbietern

Wir freuen uns auf dich!

Lass uns gemeinsam die Erfolgsgeschichte weiterschreiben. Bewirb dich jetzt – in wenigen Sekunden ist deine Bewerbung bei uns!

Deine Ansprechpartnerin: Joana Ulrich (Telefon [phone])