IT Operations Manager (m/w/d) ServiceNow

TN Germany; Hamburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der IT-Branche sucht einen IT Operations Manager, der sich auf die Implementierung und Betreuung von ServiceNow Customer Service Management spezialisiert hat. In dieser Schlüsselrolle arbeiten Sie eng mit internen Fachbereichen und externen Partnern zusammen, um innovative Lösungen zu entwickeln und einen stabilen IT-Betrieb sicherzustellen. Freuen Sie sich auf ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem angenehmen Arbeitsumfeld. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und gestalten Sie die digitale Zukunft aktiv mit.

Leistungen

Mobiles und flexibles Arbeiten

Vertrauensarbeitszeit

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Tage Urlaub

Kostenlose Parkplätze

Subventioniertes Essen

Gesundheitsmanagement

Fitnessraum

Tischkicker

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der Einführung und Betreuung von Business-Applikationen, idealerweise mit ServiceNow CSM.

Aufgaben

• Implementierung und Weiterentwicklung von Business- und Unterstützungsapplikationen.
• Sicherstellung eines effizienten, stabilen und sicheren Betriebs der verantworteten Applikationen.

Kenntnisse

ServiceNow Customer Service Management

IT-Architekturen

Prozessmanagement

Systemintegration

Analytisches Denkvermögen

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Agile Methoden (Scrum, SAFe)

Ausbildung

Studium in (Wirtschafts-)Informatik

Jobbeschreibung

Wir bei CHG-MERIDIAN verstehen uns als große internationale Familie. Trotz einer Unternehmensgröße von inzwischen über 1.400 Mitarbeiter:innen weltweit fühlen sich neue Kolleg:innen von Anfang an als Teil unseres dynamischen Teams.

Das erwartet dich

In unserem IT Bereich beschäftigen wir derzeit ca. 110 Mitarbeiter:innen, aufgeteilt in die Bereiche IT Operations, IT Consulting und IT Software Development. Wir entwickeln eigene Softwareapplikationen auf Basis des .net Frameworks, erarbeiten gemeinsam mit dem Fachbereich neue Konzepte und managen den Betrieb dieser Lösungen in unseren Rechenzentren.

Als IT Operations Manager (m/w/d) mit dem Schwerpunkt ServiceNow Customer Service Management (CSM) übernimmst du eine Schlüsselrolle in der Planung, Implementierung und Betreuung moderner Business- und Unterstützungsapplikationen. Gemeinsam mit internen Fachbereichen und externen Partnern arbeitest du an zukunftsorientierten Lösungen und sorgen für einen stabilen und sicheren IT-Betrieb.

Deine Aufgaben im Detail:

• Implementierung und Weiterentwicklung von Business- und Unterstützungsapplikationen, mit Schwerpunkt auf ServiceNow CSM
• Bewertung und Abhängigkeitsanalyse neuer Softwarelösungen in enger Zusammenarbeit mit der Business Analyse und dem Solution Architekten
• Mitwirkung in agilen und interdisziplinären Teams bei der Einführung neuer Softwarelösungen
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen zur Erfassung und Umsetzung von Anforderungen
• Sicherstellung eines effizienten, stabilen und sicheren Betriebs der verantworteten Applikationen
• Koordination und Steuerung von externen Dienstleistern im Tagesgeschäft und in Projekten
• Dokumentation von Systemen und Prozessen sowie Unterstützung bei Audits und Compliance-Anforderungen

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Einführung und Betreuung von Business-Applikationen, idealerweise mit ServiceNow CSM
• Kenntnisse in IT-Architekturen, Prozessmanagement und Systemintegration
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit agilen Teams (Scrum, SAFe o.ä.)
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und hohe Lösungsorientierung
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Freue dich auf

Rahmenbedingungen: unbefristeter Arbeitsvertrag, mobiles und flexibles Arbeiten, Vertrauensarbeitszeit, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub
Der Start bei uns: ausführliche Onboarding-Phase mit individuell geplanter Einarbeitung, E-Learnings, interne und externe Schulungen, internationale Start-Up Woche
Wohlfühlen: kostenlose Parkplätze/Tiefgarage, subventioniertes, frisch zubereitetes Essen in der hauseigenen Kantine/kostenlose Getränke, Gesundheitsmanagement, Fitnessraum, Ruheraum, Tischkicker, gemeinsame Events und Sportveranstaltungen
Entwicklung: Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere interne P&C-Academy oder durch externe Schulungen, Schulungen mittels PluralSight.com (gilt nur für Entwickler), spannende Entwicklungsperspektiven auf nationaler und internationaler Ebene (fachlich und/oder hierarchisch)
Extras: Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, mobile Endgeräte der neuesten Generation (iPhone, Surface / iPad) auch zur privaten Nutzung, Fahrradleasing, EGYM Wellpass, Workation, vergünstigtes Leasing von IT-Neugeräten für den Privatgebrauch, Corporate Benefits: Rabatte bei Markenanbietern

Wir freuen uns auf dich!
Lass uns gemeinsam die Erfolgsgeschichte weiterschreiben.
Bewirb dich jetzt und in wenigen Sekunden ist deine Bewerbung bereits bei uns!

Deine Ansprechpartnerin für diese Ausschreibung ist Joana Ulrich (Telefon[phone]).