IT Operations Manager (m/w/d) ServiceNow

TN Germany; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen IT Operations Manager mit Schwerpunkt auf ServiceNow CSM. In dieser Schlüsselrolle sind Sie für die Planung, Implementierung und Betreuung moderner Business-Applikationen verantwortlich. Sie arbeiten eng mit internen Fachbereichen und externen Partnern zusammen, um innovative Lösungen zu entwickeln und einen stabilen IT-Betrieb zu gewährleisten. Das Unternehmen bietet Ihnen ein flexibles Arbeitsumfeld, umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten und zahlreiche Benefits, die Ihre Karriere voranbringen. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Teamarbeit haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mobiles Arbeiten

Kostenlose Parkplätze

Subventioniertes Essen

Fitnessraum

Entwicklungsmöglichkeiten

Workation

Rabatte bei Markenanbietern

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der Einführung und Betreuung von Business-Applikationen, idealerweise ServiceNow CSM.

Aufgaben

• Implementierung und Weiterentwicklung von Business- und Unterstützungsapplikationen.
• Koordination und Steuerung externer Dienstleister im Tagesgeschäft und bei Projekten.

Kenntnisse

ServiceNow CSM

IT-Architekturen

Prozessmanagement

Analytisches Denkvermögen

Kommunikationsfähigkeit

Agile Methoden (Scrum, SAFe)

Ausbildung

(Wirtschafts-)Informatik Studium

Jobbeschreibung

IT Operations Manager (m/w/d) ServiceNow, Düsseldorf

Standort: Düsseldorf, Germany

Bei CHG-MERIDIAN verstehen wir uns als große internationale Familie. Trotz unserer Unternehmensgröße von über 1.400 Mitarbeitenden weltweit fühlen sich neue Kolleg:innen von Anfang an als Teil unseres dynamischen Teams.

Das erwartet dich

Unser IT-Bereich umfasst ca. 110 Mitarbeitende, aufgeteilt in die Bereiche IT Operations, IT Consulting und IT Software Development. Wir entwickeln eigene Softwareapplikationen auf Basis des .NET Frameworks, erarbeiten gemeinsam mit dem Fachbereich neue Konzepte und managen den Betrieb dieser Lösungen in unseren Rechenzentren.

Als IT Operations Manager (m/w/d) mit Schwerpunkt ServiceNow Customer Service Management (CSM) spielst du eine Schlüsselrolle bei der Planung, Implementierung und Betreuung moderner Business- und Unterstützungsapplikationen. Gemeinsam mit internen Fachbereichen und externen Partnern arbeitest du an zukunftsweisenden Lösungen und sorgst für einen stabilen und sicheren IT-Betrieb.

Deine Aufgaben im Überblick:

1. Implementierung und Weiterentwicklung von Business- und Unterstützungsapplikationen, insbesondere ServiceNow CSM
2. Bewertung und Analyse neuer Softwarelösungen in Zusammenarbeit mit Business Analyse und Solution Architektur
3. Mitwirkung in agilen, interdisziplinären Teams bei der Einführung neuer Softwarelösungen
4. Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur Anforderungserfassung und -umsetzung
5. Sicherstellung eines effizienten, stabilen und sicheren Betriebs der Applikationen
6. Koordination und Steuerung externer Dienstleister im Tagesgeschäft und bei Projekten
7. Dokumentation von Systemen und Prozessen sowie Unterstützung bei Audits und Compliance

Das bringst du mit:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung in der Einführung und Betreuung von Business-Applikationen, idealerweise ServiceNow CSM
• Kenntnisse in IT-Architekturen, Prozessmanagement und Systemintegration
• Erfahrung in agilen Arbeitsmethoden (Scrum, SAFe o.ä.)
• Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und hohe Lösungsorientierung
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Was wir dir bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag, mobiles und flexibles Arbeiten, Vertrauensarbeitszeit, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub
• Umfassendes Onboarding mit Einarbeitung, E-Learnings, Schulungen und internationaler Start-Up Woche
• Kostenlose Parkplätze, subventioniertes Essen, Getränke, Gesundheitsmanagement, Fitnessraum, Ruheraum, Tischkicker, Events und Sportveranstaltungen
• Entwicklungsmöglichkeiten durch interne und externe Schulungen, nationale und internationale Karriereperspektiven
• Zusätzliche Benefits wie Vermögenswirksame Leistungen, moderne Endgeräte, Fahrradleasing, Wellpass, Workation, IT-Leasing und Rabatte bei Markenanbietern

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Bewirb dich jetzt und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte! Bei Fragen steht dir Joana Ulrich unter Telefon [phone] zur Verfügung.