IT Operations Expert - Supply Chain Management (m/w/d)

ZipRecruiter; Mülheim an der Ruhr; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich digitale Produkte sucht einen Spezialisten für die Sicherstellung der operativen Stabilität ihrer Produkte. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Koordination von ITSM-Artefakten, das Management von Ausfällen und die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams, um die Betriebsprozesse zu optimieren. Eine interessante Position mit attraktiven Benefits wartet auf Sie.

Leistungen

Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands

State-of-the-art-Technologien

Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Zukunftsorientierte Schulungen und Weiterbildungen

Modulares Onboarding und Buddy-System

Gesundheitsangebote

Qualifikationen

• Gutes Verständnis von IT-Betriebsprozessen (z.B. Incidents, Probleme).
• Erfahrung in der Gewährleistung eines stabilen und effizienten Produktbetriebs.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Sicherstellung der operativen Stabilität des Produkts innerhalb des Produktteams.
• Identifikation von Risiken, die die Betriebsstabilität beeinträchtigen.
• Erster Ansprechpartner für Betriebsstabilität und Verbesserungen.

Kenntnisse

Problemlösungsfähigkeiten

Analysefähigkeiten

IT-Betriebsprozesse

Kommunikation

Ausbildung

Studium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

ServiceNow

Jobbeschreibung

Job Description

Job-ID: 473886

Bei ALDI DX entwickeln wir innovative digitale Produkte und Dienstleistungen für unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen in elf ALDI SÜD Ländern und über 7.300 ALDI SÜD Filialen weltweit. Wir schaffen digitalen Mehrwert, um hervorragende Qualität zum niedrigsten Preis zu bieten. Geleitet werden wir dabei von den drei Kernwerten der Unternehmensgruppe ALDI SÜD – „Einfachheit“, „Verlässlichkeit“ und „Verantwortung“.

Unser Team und unsere Performance stehen im Mittelpunkt unseres Handelns.

Deine Aufgaben

• Sicherstellung der operativen Stabilität des Produkts innerhalb des Produktteams, einschließlich Steuerung und Monitoring
• Klare Kommunikation aller laufenden Probleme im Zusammenhang mit dem Produkt, insbesondere bei Ausfällen (Major Incidents)
• Bereitstellung aktueller Support-Informationen
• Tägliche Koordinierung und Bereitstellung von ITSM-Artefakten, einschließlich Anfragen, Incidents, Problemen, Wissensartikeln, Ereignissen und Änderungen
• Sicherstellung, dass die erforderliche Dokumentation (z.B. Support-Informationen, Major Incidents, Leitfäden, Richtlinien, Anwendungsinformationsblätter) in den jeweiligen Systemen verfügbar und aktuell ist
• Identifikation von Risiken, die die Betriebsstabilität beeinträchtigen, sowie Erkennung von Verbesserungspotenzialen und Vorschlägen für Korrekturmaßnahmen
• Zusammenarbeit mit dem Produktteam und dem Product Owner, um Verbesserungen voranzutreiben und Incidents sowie Ausfälle zu reduzieren
• Erstellung und Überprüfung von Betriebsberichten und Maßnahmen zur Betriebsverbesserung
• Erster Ansprechpartner für Themen rund um Betriebsstabilität und Verbesserungen; Teilnahme an Communities of Practice oder Chapter-Events
• Unterstützung bei der Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und Informationssicherheitsstandards in Abstimmung mit Sicherheits- und Produktteams

Dein Profil

• Gutes Verständnis von IT-Betriebsprozessen (z.B. Incidents, Probleme)
• Studium oder vergleichbare Qualifikation mit Schwerpunkt auf Lieferketten-/Logistikprozessen
• Erfahrung in der Gewährleistung eines stabilen und effizienten Produktbetriebs
• Fundiertes Wissen über Betriebs- und Wartungskonzepte, Tools und Methoden
• Ausgezeichnete Problemlösungs- und Analysefähigkeiten
• Erfahrung mit Ticketing-Tools, z.B. ServiceNow
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Deine Benefits

• Mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands
• State-of-the-art-Technologien
• Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Zukunftsorientierte Schulungen und Weiterbildungen
• Modulares Onboarding und Buddy-System
• Gesundheitsangebote

Dein Tech Stack

• M365
• SAP
• Lean IX
• Viele weitere je nach Position