IT Operations Analyst (w/m/d) Command Center

KfW Bankengruppe; Frankfurt; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

KfW Bankengruppe in Frankfurt am Main sucht einen IT Operations Analyst (w/m/d) für das Command Center. In dieser Rolle überwachen Sie kritische IT-Infrastrukturen, reagieren schnell auf Störungen und verbessern kontinuierlich die Servicequalität. Das Unternehmen bietet ein inspirierendes Arbeitsumfeld, zahlreiche Benefits und fördert Teamarbeit und persönliche Weiterentwicklung.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Betriebliche Altersversorgung

Mitarbeiterrabatte

Jobrad

Gesundheitsförderung

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in der IT-Administration.
• Fachkenntnisse in Windows-Server, Unix/Linux, DB2, Oracle und SQL-Server erforderlich.
• Hohes Maß an Analysevermögen und Zuverlässigkeit.

Aufgaben

• Überwachung und Nachverfolgung von Alarmen aus dem Monitoring.
• Erste Eskalationsstufe bei Störungen zur schnellen Reaktion.
• Dokumentation von Incidents und Unterstützung der IT-Serviceprozesse.

Kenntnisse

IT-Prozesse

ITIL4

Analysevermögen

Zuverlässigkeit

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Windows-Server

Unix/Linux

DB2

Oracle

SQL-Server

Mainframe z/OS

Cisco-Telefonsysteme

Jobbeschreibung

Willkommen bei der KfW! Als eine der führenden Förderbanken der Welt stehen wir für die nachhaltige Transformation von Umwelt, Gesellschaft und Unternehmen. Als Impulsgeber wirken wir aktiv an den Themen mit, die die Welt von morgen prägen. Wir fördern Windparks, Infrastruktur-Projekte, Schulen und Krankenhäuser und gestalten damit die Zukunft. Bei uns finden Sie ein vertrauensvolles Arbeitsumfeld, in dem Teamspirit, Vielfalt und Inklusion gelebt werden. Wir fördern Sie, Ihre Ideen und Ihr Engagement für Projekte, die die Welt verbessern. Bei uns finden Sie spannende IT-Aufgaben, denn wir gestalten die digitale Transformation und setzen dabei agile Methoden, moderne Infrastruktur sowie innovative Technologien ein.

Werden Sie Teil von #teamKfW in Frankfurt am Main und unterstützen Sie uns als

IT Operations Analyst (w/m/d) Command Center

Das erwartet Sie

• Unser Command Center Team stellt den reibungslosen IT-Betrieb unserer kritischen Infrastrukturen sicher. Die 24/7 Überwachung, Erkennung von Störungen sowie die Koordination zur Störungsbehebung liegt in der Verantwortung des Command Centers. Für diese spannende Aufgabe suchen wir Verstärkung in unserem Team.
• Sie übernehmen die Überwachung und Nachverfolgung von Alarmen aus dem Monitoring und agieren als erste Eskalationsstufe, um bei Störungen schnell und effizient zu reagieren.
• Eine enge Kooperation mit dem Incident Management, Problem und Change Management sowie dem 2nd Level Support ist für Sie selbstverständlich, um eine optimale Kommunikation und Störungsbehebung zu gewährleisten.
• Sie sind aktiv an der Avisierung von Rechenzentrumseinsätzen beteiligt und führen Qualitätssicherungsmaßnahmen im laufenden Betrieb durch. Immer mit dem Ziel, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
• Die Dokumentation von Incidents und Events im ITSM System gehört ebenso zu Ihren verantwortungsvollen Aufgaben wie die Unterstützung der IT Service Management Prozesse.

Das bringen Sie mit

• Sie überzeugen uns mit einer abgeschlossenen IT-Ausbildung (ggf. eine vergleichbare Qualifikation) und bringen mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der IT-Administration mit.
• Ihre Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst (7x24) ist eine Grundvoraussetzung für diese Position.
• Ihre vielfältigen Fachkenntnisse umfassen u.a. Grundkenntnisse in IT-Prozessen und ITIL4, sowie fundierte Kenntnisse in Windows-Server, Unix/LinuxBetriebssystemen und Datenbanken wie DB2, Oracle und SQL-Server. Darüber hinaus bringen Sie Erfahrungen im Umgang mit Mainframe z/OS, Cisco-basierten Telefonsystemen und E-Mail-Systemen (Outlook/Exchange, SMTP-Gateways) mit.
• Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an Analysevermögen, Präzision und Zuverlässigkeit aus. Auch in stressigen Situationen behalten Sie die Übersicht.
• Sie kommunizieren schriftlich und mündlich überzeugend in unserer Geschäftssprache Deutsch und bringen gute Englischkenntnisse mit.
• Ihr Spaß an Problemlösung und Teamarbeit runden Ihr Profil ab.

Hier erfahren Sie mehr über den Bereich der IT der KfW.

Unsere Benefits

Attraktive Vergütung
• Bei uns erwartet Sie ein attraktives Vergütungspaket mit betrieblicher Altersversorgung, vermögenswirksamen Leistungen, Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatten, bezuschusstem Mittagessen, kostenlosen Getränken, Jobrad, u.v.m.

Diversität & Inklusion
• Bei uns finden Sie vielfältige Angebote, Netzwerke und Chancengleichheit für alle Menschen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Identität, Behinderung, Generation, Religion oder sexueller Orientierung.

Gesundheitsförderung
• Mit über 30 Betriebssportgruppen, Gesundheitskursen, betriebsärztlichen Dienst und Sozialberatung unterstützen wir Ihre Gesundheit.

Weiterentwicklung & Trainings
• Wir fördern Sie z.B. mit fachlichen & persönlichen Trainings, Mentoring, Job-Rotation, Talentprogrammen, Entsendungen u.v.m.

Work-Life-Balance
• Mit flexiblen Arbeitszeiten, 38-Stunden-Woche, individuellen Teilzeitmodellen, Home Office & Workation, Sabbatical und 30 Urlaubstagen bieten wir Ihnen viel Flexibilität.

Einzigartiger Teamspirit
• Bei uns erwartet Sie ein außergewöhnlicher Teamzusammenhalt - egal ob im Alltag, beim gemeinsamen Lunch, auf unseren Betriebsfeiern oder After-Work-Events.

Attraktive Vergütung Bei uns erwartet Sie ein attraktives Vergütungspaket mit betrieblicher Altersversorgung, vermögenswirksamen Leistungen, Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatten, bezuschusstem Mittagessen, kostenlosen Getränken, Jobrad, u.v.m. ; Diversität & Inklusion Bei uns finden Sie vielfältige Angebote, Netzwerke und Chancengleichheit für alle Menschen, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Identität, Behinderung, Generation, Religion oder sexueller Orientierung. ; Gesundheitsförderung Mit über 30 Betriebssportgruppen, Gesundheitskursen, betriebsärztlichen Dienst und Sozialberatung unterstützen wir Ihre Gesundheit. ; Weiterentwicklung & Trainings Wir fördern Sie z.B. mit fachlichen & persönlichen Trainings, Mentoring, Job-Rotation, Talentprogrammen, Entsendungen u.v.m. ; Work-Life-Balance Mit flexiblen Arbeitszeiten, 38-Stunden-Woche, individuellen Teilzeitmodellen, Home Office & Workation, Sabbatical und 30 Urlaubstagen bieten wir Ihnen viel Flexibilität. ; Einzigartiger Teamspirit Bei uns erwartet Sie ein außergewöhnlicher Teamzusammenhalt - egal ob im Alltag, beim gemeinsamen Lunch, auf unseren Betriebsfeiern oder After-Work-Events.

Gestalten wir gemeinsam die Zukunft. Jetzt!
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Melden Sie sich gerne bei Sonja Stöckl unter [phone].