IT Onsite Support Specialist (m/w/d)

Löwenstein Med.Techn.GmbH+Co.KG; Bad Ems; Vor Ort; EUR 40.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Mittagessen-Zuschuss

betriebliche Altersvorsorge (bAV)

Vermögenswirksame Leistungen

Kinderbetreuungszuschuss

JobRad

Corporate Benefits

Zusammenfassung

Löwenstein Medical in Bad Ems sucht Sie als IT-Onsite-Support. Sie unterstützen Mitarbeitende vor Ort, bearbeiten Tickets zuverlässig, führen Installationen, Konfigurationen und Wartungen durch, und analysieren Störungen direkt am Standort.

Sie arbeiten eng mit der IT-Abteilung zusammen, setzen ITIL-Prozesse um und sind bereit, zu weiteren Standorten zu reisen. Homeoffice-Möglichkeiten sowie Zuschüsse und 30 Tage Urlaub runden das Angebot ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service-Management, idealerweise Onsite.
• Hohes Serviceverständnis und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten gegenüber Anwendern.
• Kenntnisse gängiger IT-Infrastrukturen, Endgeräte und Netzwerke.
• Reisebereitschaft zu mehreren Standorten.

Aufgaben

• Unterstützung unserer Mitarbeitenden vor Ort an den Standorten.
• Bearbeitung eingehender IT-Tickets zuverlässig und effizient.
• Eigenständige Installation, Konfiguration, Wartung und Fehleranalyse an Hard-/Software.
• Behebung von Störungen vor Ort und lösungsorientierte Klärung technischer Anliegen.
• Enge Zusammenarbeit mit zentralen IT-Bereichen; Ansprechpartner für lokale IT-Themen.

Kenntnisse

IT-Support

Hands-on

Kommunikation

Ticket-Systeme

ITIL-Prozesse

Reisebereitschaft

Ausbildung

IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticket-Systeme

ITIL

Jobbeschreibung

Ihr Beitrag

Sie unterstützen unsere Mitarbeitenden vor Ort an den Standorten durch kompetenten und serviceorientierten IT-Onsite-Support. Sie bearbeiten eingehende IT-Tickets zuverlässig, effizient und stets mit Blick auf die bestmögliche Nutzererfahrung. Sie übernehmen eigenständig Installationen, Konfigurationen, Wartungen sowie Fehleranalysen an Hard- und Software. Sie stellen einen reibungslosen IT-Betrieb sicher, indem Sie Störungen vor Ort schnell beheben und technische Anliegen lösungsorientiert klären. Sie arbeiten eng mit den zentralen IT-Bereichen zusammen und fungieren als Ansprechpartner für lokale IT-Themen in den Standorten und Niederlassungen. Sie unterstützen bei der Umsetzung und Weiterentwicklung von ITSM‑Prozessen und Standards.

Das bringen Sie mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation (z.B. Fachinformatiker/-in, IT-Kaufmann/-frau).
• Berufserfahrung im IT-Support oder im IT Service Management, idealerweise im direkten Onsite-Support.
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und Freude daran, technische Herausforderungen eigenständig zu lösen.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Serviceorientierung und ein professionelles Auftreten im Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket-Systemen, ITIL-Prozessen sowie gängigen IT-Infrastrukturen, Endgeräten und Netzwerken.
• Reisebereitschaft zur Unterstützung mehrerer Standorte.

Das können Sie von uns erwarten

• Ein Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Einen krisensicheren Arbeitsplatz
• Homeoffice möglich
• Attraktive Zuschüsse: Mittagessen, betriebliche Altersvorsorge (bAV), Vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zur Kindertagesstätte und JobRad
• Corporate Benefits, Preisnachlässe auf ausgewählte Produkte bekannter Marken
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Gewährung von Sonderurlaub

Warum Löwenstein Medical?

Neue Wege gehen. Aber nie vergessen, wo man herkommt. Löwenstein Medical entwickelt und produziert seit über 30 Jahren innovative Medizintechnik in Bad Ems. Heute zählt das familiengeführte Unternehmen zu den führenden medizintechnischen Unternehmen im Bereich der Klinik- und Homecare-Versorgung. Das Engagement unserer Mitarbeiter unddie hohe Qualität unserer Produkte sichern uns eine hohe Anerkennung - bei Medizinern und Anwendern.