IT Onsite Support / Onsite Techniker (m / w / d)

wu personal GmbH; Essen; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein globales Technologieunternehmen sucht mehrere IT-Techniker für den IT-Onsite-Support in verschiedenen Städten, einschließlich Essen. Die Rolle umfasst die Bereitstellung von 1st und 2nd Level Support, Installation und Fehlerbehebung von Endgeräten sowie die Dokumentation im Ticketsystem. Bewerber sollten über eine technische Ausbildung und Erfahrung im IT-Support verfügen.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (iGZ / DGB)

Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung

Qualifikationen

• Zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support.
• Grundkenntnisse in iOS und Mac Betriebssystemen sind von Vorteil.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Bereitstellung von 1st und 2nd Level Client Support.
• Entgegennahme von Störungen und Bearbeitung von Anfragen.
• Installation, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung für Endgeräte.

Kenntnisse

Fehlerbehebung

Installation von PC-Hardware

Client Support

Dokumentation

MS-Office

Windows

Mac

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare technische Berufsausbildung

Tools

CompTIA (A+)

Microsoft Certified Professional (MCP)

Jobbeschreibung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für unseren Auftraggeber, ein globales Technologieunternehmen mit über 168.000 MitarbeiterInnen und Standorten in über 50 Ländern, suchen wir ab sofort an den Standorten Düsseldorf, Köln, Bonn, Berlin, Hamburg, Bremen, Oldenburg, Stuttgart, München, Nürnberg, Essen, Karlsruhe, Sindelfingen, Leinfelden-Echterdingen, Dresden, Erfurt, Hannover, Neckarsulm, Frankfurt am Main, Ludwigshafen, Rastatt, Wörth am Rhein und Brühl mehrere IT-Techniker (m/w/d) bzw. IT-Servicetechniker (m/w/d) oder Onsite-Techniker (m/w/d) für den IT-Onsite-Support.

Aufgaben

1. Bereitstellung von 1st und 2nd Level Client Support in einem Onsite-Team
2. Entgegennahme von Störungen und Bearbeitung von Anfragen
3. Betreuung von Standard-Anwendungen, wie MS-Office und aktuellen Betriebssystemen (Windows und Mac)
4. Installationen, Break & Fix, Austausch und Fehlerbehebung für Endgeräte
5. Dokumentation und Ticketbearbeitung im Ticketsystem
6. Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Client Support Teams
7. Priorisierung der Aufgaben zur Einhaltung der SLAs

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare technische Berufsausbildung
• Zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, Installation von PC-Hardware und Fehlerbehebung
• Grundkenntnisse in iOS und Mac Betriebssystemen sind von Vorteil
• Zertifizierungen wie CompTIA (A+), Microsoft Certified Professional (MCP) sind von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausbaufähige bis gute Englischkenntnisse

Weitere Informationen

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ / DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertariflicher Bezahlung