IT-Onsite-Support Mitarbeiter (m/w/d) in Frankfurt am Main - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Remote; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen IT-Onsite-Support-Experten, der sowohl Software als auch Hardware beherrscht. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für den 1st & 2nd Level Support vor Ort und die Bearbeitung von Anfragen zu Clients, Smartphones und Tablets. Sie arbeiten in einem abwechslungsreichen Umfeld, das Raum für kreative Ideen bietet, und tragen aktiv zur digitalen Zukunft bei. Wenn Sie eine hohe Serviceorientierung und eine empathische, lösungsorientierte Arbeitsweise mitbringen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Teil eines motivierten Teams zu werden.

Leistungen

Offene Unternehmenskultur

Flache Hierarchien

Individuell abgestimmte Einarbeitung

Angenehmes Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung als Onsite-Techniker im industriellen Umfeld.

Aufgaben

• Verantwortung für den 1st & 2nd Level Support vor Ort.
• Bearbeitung und Dokumentation von Onsite-Tickets im Ticket-System.
• Durchführung von Vor-Ort-Reparaturen und Installationen.

Kenntnisse

1st & 2nd Level Support

ITIL

Hardware Installation

Client Management

Documentation

Customer Service

German Language Skills

English Language Skills

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration

Kommunikationselektroniker

Tools

Ticket-System

ITSM-Prozesse

Jobbeschreibung

Sind Sie bereit, in der IT-Welt durchzustarten und sowohl Software als auch Hardware zu meistern? Dann haben wir genau die Herausforderung, die Sie suchen!
Wir suchen einen engagierten IT-Onsite-Support-Experten oder eine Expertin für einen unserer hoch angesehenen Kunden in Frankfurt am Main. Wenn Sie über umfassende IT-Kenntnisse verfügen, sich für eine spannende Position in einem innovativen Umfeld
begeistern und anspruchsvolle Aufgaben lieben, könnte dies genau der nächste Schritt in Ihrer Karriere sein.
Nutzen Sie die Chance, Teil eines motivierten Teams zu werden und aktiv die digitale Zukunft zu gestalten. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und gemeinsam mit Ihnen die IT-Welt zu revolutionieren!

Ihre Perspektiven

• Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag mit spannenden Aufgaben in der zukunftsweisenden IT-Branche
• Eine offene und vielfältige Unternehmenskultur sowie flache Hierarchien, die Raum für kreative Ideen bieten
• Individuell abgestimmte Einarbeitung, um einen nahtlosen Einstieg zu gewährleisten
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten Team, das zum gemeinsamen Erfolg beiträgt

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für den 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie für Anfragen zu Clients, Smartphones und Tablets
• Bearbeitung und Dokumentation der zugewiesenen Onsite-Tickets im Ticket-System
• Durchführung von Vor-Ort-Reparaturen und Installationen von Hard- und Software, einschließlich der Datenübernahme für PCs, Drucker und ähnliche Geräte
• Kommunikation mit Hardwareherstellern zur Abwicklung von Reklamationen und Reparaturen
• Aktive Mitarbeit an der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Kommunikationselektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung als Onsite-Techniker sowie idealerweise Erfahrung im industriellen Großkundenumfeld
• Fähigkeit zur eigenverantwortlichen, zielorientierten Arbeitsweise und schnelle Einarbeitung in neue Themen und Aufgaben
• Professionelles und freundliches Auftreten gegenüber Kunden sowie eine empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und relevante Erfahrung, die für die Position erforderlich sind
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.