IT-Onsite-Support Mitarbeiter (m/w/d) - 100% Remote

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Remote; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen IT-Onsite-Support-Spezialisten, um in einem dynamischen Team die digitale Zukunft zu gestalten. Diese spannende Rolle umfasst die Verantwortung für den 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie die Bearbeitung von Anfragen zu Clients und mobilen Geräten. Sie werden aktiv an der Dokumentation und Erweiterung der ITSM-Prozesse nach ITIL mitwirken und Ihre Fähigkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld weiterentwickeln. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und gerne in einem kreativen Team arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Facettenreicher Arbeitsalltag

Offene Unternehmenskultur

Individuell abgestimmte Einarbeitung

Angenehmes Arbeitsklima

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung als Onsite-Techniker ist von Vorteil.
• Idealerweise Erfahrung im industriellen Großkundenumfeld.

Aufgaben

• Verantwortung für den 1st & 2nd Level Support vor Ort.
• Bearbeitung und Dokumentation der Onsite-Tickets im Ticket-System.

Kenntnisse

IT-Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsfähigkeiten

Problemlösungsfähigkeiten

Ausbildung

Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration

Kommunikationselektroniker

Tools

Ticket-System

Jobbeschreibung

Möchten Sie in der IT-Branche durchstarten und Ihr Wissen in Software sowie Hardware ausbauen? Dann haben wir die perfekte Herausforderung für Sie!

Wir suchen einen motivierten IT-Onsite-Support-Spezialisten für einen unserer angesehenen Kunden in Frankfurt. Wenn Sie fundierte IT-Kenntnisse besitzen, eine spannende Position in einem modernen Umfeld suchen und gerne komplexe Aufgaben übernehmen, könnte dies der nächste Karriereschritt für Sie sein.

Ergreifen Sie die Gelegenheit, Teil eines dynamischen Teams zu werden und aktiv die digitale Zukunft zu prägen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, gemeinsam mit Ihnen die IT-Welt zu gestalten!

Ihre Benefits

• Ein facettenreicher Arbeitsalltag mit spannenden Aufgaben in der zukunftsweisenden IT-Branche
• Eine offene und vielfältige Unternehmenskultur sowie flache Hierarchien, die Raum für kreative Ideen bieten
• Individuell abgestimmte Einarbeitung, um einen nahtlosen Einstieg zu gewährleisten
• Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team, das zum gemeinsamen Erfolg beiträgt

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für den 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie für Anfragen zu Clients, Smartphones und Tablets
• Bearbeitung und Dokumentation der zugewiesenen Onsite-Tickets im Ticket-System
• Ausführung von Reparaturen und Installationen vor Ort für Hard- und Software, einschließlich der Migration von Daten für PCs, Drucker und vergleichbare Geräte
• Kommunikation mit Hardwareherstellern zur Abwicklung von Reklamationen und Reparaturen
• Aktive Mitwirkung an der Erweiterung und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL

Ihr Profil

• Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, Kommunikationselektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung als Onsite-Techniker sowie idealerweise Erfahrung im industriellen Großkundenumfeld
• Fähigkeit zur eigenverantwortlichen, zielorientierten Arbeitsweise und schnelle Einarbeitung in neue Themen und Aufgaben
• Professionelles und freundliches Auftreten gegenüber Kunden sowie eine empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Serviceorientierung und relevante Erfahrung, die für die Position erforderlich sind
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 18. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 11/24

Starten wir jetzt gemeinsam eine neue Erfolgsgeschichte!

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.