IT Network Support Specialist (m/w/d)

m3connect; Aachen; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender IT-Dienstleister sucht einen IT Network Support Specialist, der für Netzwerkstabilität und IT-Prozesse verantwortlich ist. Die Person wird Störungen analysieren, Probleme beheben und den Support unterstützen. Ideale Kandidaten haben eine IT-Ausbildung und Erfahrung im Support. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Agiles Arbeiten

Flexibles Homeoffice

30 Tage Urlaub

Fitnessraum

Individuelle Weiterbildung

Unbefristeter Vertrag

Kita-Zuschuss

Qualifikationen

• Ausbildung im IT-Bereich erforderlich.
• Erfahrung im IT-Support notwendig.
• Kenntnisse in LAN, WAN, VPN und TCP/IP.
• Erfahrung mit Monitoring- und Ticketsystemen.

Aufgaben

• Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen.
• Analyse und Behebung von Fehlern in Netzwerken.
• Dokumentation der technischen Abläufe.

Kenntnisse

Netzwerkkenntnisse

ITIL-Verständnis

Hands-on-Mentalität

Kommunikation

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Nagios

Jira

Jobbeschreibung

Deine Mission:

Deine Mission: Sorge für stabile Netzwerke und reibungslose IT-Prozesse

Als IT Network Support Specialist (m/w/d) bist Du zentrale Anlaufstelle für alle Themen rund um Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur. Du analysierst Störungen, behebst Probleme und unterstützt unseren Support. Mit Deinem technischen Know-how und Deiner strukturierten Arbeitsweise sorgst Du dafür, dass unsere IT-Umgebungen jederzeit performant und zuverlässig laufen.

Dein Spielfeld: IT-Support mit Fokus auf Netzwerk und Infrastruktur

Was erwartet Dich?

Deine Aufgaben auf einen Blick:

1. Ticketbearbeitung & Fehleranalyse: Du bearbeitest IT-Störungen und Serviceanfragen mit Fokus auf Netzwerk, Konnektivität und Infrastruktur
2. Netzwerk-Support & Troubleshooting: Du analysierst und behebst Fehler in LAN, WLAN, VPN und Hotelnetzwerken
3. Monitoring & Performance: Du nutzt Tools wie Nagios oder Observium zur Überwachung und frühzeitigen Problemidentifikation
4. Dokumentation & Struktur: Du pflegst unsere technische Dokumentation in Confluence und im Ticketsystem
5. Zusammenarbeit & Weiterentwicklung: Du arbeitest eng mit anderen IT-Teams zusammen und bringst Dich aktiv in die Optimierung unserer Supportprozesse ein

Wieso m3connect?

Deine Benefits – Weil Arbeit Spaß machen soll!

• Agiles Arbeiten – Flache Hierarchien, offene Türen, Duz-Kultur
• Flexibilität – Gleitzeit & bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche
• Mehr Urlaub – 30 Tage & Sonderurlaub
• Wohlfühl-Extras – Vielfältige Getränkebar, Fitnessraum, Billard & mehr
• Weiterbildung – Individuelle Förderung für Dein Wachstum
• Sicherheit & Perspektive – Unbefristeter Vertrag mit Zukunft
• Zusätzliche Leistungen – VL & überdurchschnittliche bAV-Zuschüsse
• Familienfreundlich – Bis zu 250 € Kita-Zuschuss
• Teamgeist – Kollegiales Umfeld & regelmäßige Events
• Freie Wahl beim Equipment – MacBook oder Dell – Du entscheidest!
• Innovationskraft – Deine Ideen zählen, wir setzen auf Fortschritt!

Was bringst Du mit?

Dein Profil:

• IT-Background & Berufserfahrung – Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich (z. B. IT-Systemkaufmann, Fachinformatiker) und bringst Erfahrung im IT-Support mit
• Netzwerkkenntnisse & Systemaffinität – Du kennst Dich mit LAN, WAN, VPN, TCP/IP sowie Linuxsystemen, Monitoring- und Ticketsystemen (z.B. Nagios, OTRS, Jira) aus
• Supportstärke & Hands-on-Mentalität – Du löst Probleme im 1st- und 2nd-Level-Support strukturiert und eigenverantwortlich
• ITIL-Verständnis & Prozessfokus – Du denkst serviceorientiert und bringst Erfahrung in Dokumentation und Standardisierung mit
• Kommunikation & Teamgeist – Du bist zuverlässig, kommunikationsstark und arbeitest gern mit Kollegen, Dienstleistern und Kunden zusammen

Über uns

Seit 2001 haben wir uns zu einem der größten Wireless Internet Service Provider in Europa entwickelt und besitzen als Technologieführer Niederlassungen in Aachen, Karlsruhe, München, Dubai und Sibenik. Wir stellen drahtlose Internetzugänge mit flexiblem Netzwerkdesign zur Verfügung und bieten darüber hinaus die Integration von diversen Dienstleistungen an. Hierzu zählen Digital Signage, Guest Infotainment Systeme, VoIP, VoD oder auch Location Based Services – für Kunden aus Hospitality, Fairs & Conventions, Finance, Retail, Healthcare und Transportation.