IT-Mitarbeiter w/m/d - Kundensupport Service Desk

Computacenter; Jena; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Computacenter sucht einen IT-Mitarbeiter (w/m/d) für den Kundensupport. In dieser wichtigen Rolle bieten Sie technische Unterstützung für unsere Kunden und spielen eine zentrale Rolle bei der Bearbeitung komplexer Anfragen. Der ideale Kandidat hat eine Ausbildung im IT-Bereich und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Leistungen

Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage

Interne oder externe Trainings und Zertifizierungen

Betriebliche Altersvorsorge

Diversity & Inclusion Programme

JobRad

Qualifikationen

• Bereitschaft zur täglichen Büropräsenz.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Teamgeist und Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit.

Aufgaben

• Komplexe Supportanfragen annehmen, analysieren und Lösungen anbieten.
• Technische Anfragen über Telefon, Chat und Mail bearbeiten.
• Erste Ansprechperson für Kunden sein.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Analytisches Denken

Kundenorientierung

Ausbildung

Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

IT-Mitarbeiter w/m/d - Kundensupport Service Desk

IT-Mitarbeiter w/m/d - Kundensupport Service Desk

|| Bitte reiche deinen Lebenslauf und deine Bewerbungsunterlagen in deutscher Sprache ein.

Als IT-Mitarbeiter w/m/d - Kundensupport (First Line Analyst) spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Annahme und Erfassung von komplexen Anfragen unserer Anwender:innen. Dabei legst Du großen Wert auf Qualität und kundenorientierte Kommunikation.

Deine Hauptverantwortlichkeiten umfassen:

• Du nimmst komplexe Supportanfragen entgegen, analysierst sie und bietest Lösungen für technische Probleme.
• Du bearbeitest technische Anfragen über Telefon, Chat und Mail.
• Du bist für unsere Kunden die erste Ansprechperson und damit an einer zentralen Stelle für den Service und die Leistungen von Computacenter.

Dein Profil

• Bereitschaft zur täglichen Büropräsenz: In den ersten 3 bis 4 Monaten ist eine tägliche Anwesenheit im Büro erforderlich, um die Teamentwicklung sowie den Wissensaustausch zu fördern.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, kombiniert mit starker Kundenorientierung
• Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken
• Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
• Teamgeist und Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
• Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert
• Quereinstieg möglich

|| Bitte reiche deinen Lebenslauf und deine Bewerbungsunterlagen in deutscher Sprache ein.

• Urlaub – Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlter Sonderurlaub.
• Weiterentwicklung – Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.
• Kultur – Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst.
• Vorsorgeangebote – Der Klassiker, erwähnen wir aber trotzdem: vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.
• JobRad – Fest im Sattel, ob privat und dienstlich.
• Diversity & Inclusion – Es gibt viel zu tun. Wir packen es bereits an, u. a. über Future-Leadership-Programme für Frauen, länderspezifische „People Panels“ oder interne Gruppen der LGBTQ+-Community.

Über uns

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.

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Deine Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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