IT- Mitarbeiter Service & Support (m/w/d)

TN Germany; Alzey; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen IT-Mitarbeiter für Service und Support, der bei der Bereitstellung und Wartung von IT- und Telekommunikationssystemen unterstützt. In dieser spannenden Rolle werden Sie für die Fehlerbehebung, die Bearbeitung von Hard- und Softwarebestellungen sowie die Unterstützung von IT-Projektleitern verantwortlich sein. Sie werden auch an der Einführung neuer Technologien mitwirken und sicherstellen, dass die IT-Sicherheit gewährleistet ist. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung in einem IT-Umfeld ist erforderlich.

Aufgaben

• Unterstützung bei IT- und Telekommunikationsanfragen.
• Fehlerbehebung und Wartung von Hard- und Software.

Kenntnisse

IT-Fehlerbehebung

Projektmanagement

Analytisches Denkvermögen

ITIL Service Management

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung als Informatikkaufmann

Fachinformatiker

Tools

Microsoft Office

InforLN

Jobbeschreibung

IT- Mitarbeiter Service & Support (m/w/d), Alzey

Tätigkeiten zur Aufgabenerfüllung

• Unterstützung bei der Bereitstellung und Wartung der IT und Telekommunikation
• Second-Line-Fehlerbehebung bei IT-Problemen bezüglich unternehmensindividueller Applicationen
• Bearbeitung Hard- Softwarebestellungen
• Erstellen und Aktualisieren von IT-Dokumenten
• Unterstützen der IT-Projektowner durch Erstellen und Aktualisieren von Projektplänen, Terminierung, Vorbereiten und Dokumentieren diverser Meetings
• Erstellen von Übersichten sowie Auswertungen sämtlicher Supportanfragen und Koordination interner Schnittstellen
• Erstellen, Pflegen und Nachhalten von IT-Logbuch-Aufträgen
• Bearbeiten von IT-Anfragen und -Störungen und ggf. Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern zur Fehlerbehebung
• Mitarbeit bei der Verwaltung der IT-Hardware inkl. Server, Schnittstellen und Applikationen gemäß vorgegebenem Verfahren und Prozesse hinsichtlich Beschaffung, Installation, Betrieb und Wiederherstellung
• Unterstützen der Fachbereiche in Fragen der Beschaffung und Nutzung von Hardware, Software und Kommunikationsmitteln in Abstimmung mit Corporate IT
• Unterstützen beim Sicherstellen der IT-Sicherheit
• Kostenkontrolle der betrieblichen Hard- und Software sowie Dienstleistervereinbarungen
• Wesentliche Mitarbeit bei der Einführung neuer Technologien.
• Mitarbeiten in Projekten

Übernehmen von weiteren angemessenen Tätigkeiten gemäß Weisung des Vorgesetzten.


Voraussetzungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatikkaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbar*
• Berufserfahrung in einem entsprechenden Aufgabengebiet
• Kenntnisse der arbeitsplatzbezogenen IT-Anwendungssysteme, idealerweise InforLN, Microsoft Office und anderen Produkten
• Kenntnisse der aufgabenbezogenen Arbeitsabläufe, Regeln und Richtlinien
• Kenntnisse im Bereich ITIL Service Management von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift*
• Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Flexibilität
• Zahlenverständnis und analytisches Denkvermögen
• Ergebnisorientierung
• Bildschirmtauglichkeit