IT-Mitarbeiter Schwerpunkt 1st-Level-Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Baden-Baden; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Baden-Baden sucht einen Mitarbeiter im First Level IT-Support. Sie klassifizieren Kundenanfragen und bearbeiten technologische Fragen per Telefon und E-Mail. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrungen im Support sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, ein attraktives Gehalt und flexible Arbeitsbedingungen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support.
• Kenntnisse in aktuellen Betriebssystemen.

Aufgaben

• Klassifizieren von Kundenanfragen.
• Probleme identifizieren und lösen über Telefon und E-Mail.
• Pflege des Ticket-Systems.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Problemlösungsfähigkeiten

Teamarbeit

Ausbildung

IT-Ausbildung, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Ticket-Systeme

Betriebssysteme

Jobbeschreibung

Overview

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und Ihrer Karriere im Bereich der IT neuen Schwung geben? Sie sind kommunikativ und arbeiten gern mit Kollegen und Kunden zusammen? Wir von der DIS AG suchen Sie im First Level IT-Support (m/w/d) im Raum Baden-Baden. Die Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzen.

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
• … und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
• Einordnung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss
• Bearbeitung technischer und anwendungsspezifischer Fragen sowie Problemidentifikation, Fehleranalyse und -lösung per Telefon und Email
• Pflege des Ticket-Systems und Erweiterung der Wissensdatenbank
• Wartung, Optimierung und Planung der Internet- und Datenbankanbindung

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Erste Berufserfahrung im Support
• Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen
• Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert?

Wir sollten uns kennenlernen! Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse. Wir melden uns dann umgehend.