IT-Mitarbeiter Schwerpunkt 1st Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Baden-Baden; Vor Ort; EUR 35.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen im Bereich IT-Support sucht einen kommunikativen und technologiebegeisterten Mitarbeiter. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Klassifizierung von Kundenanfragen und die Problemlösung zuständig. Sie arbeiten in einem flexiblen Umfeld mit einem modernen Arbeitsplatz und genießen zahlreiche Vorteile, darunter ein unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Jahresurlaub. Wenn Sie Ihre Karriere im IT-Bereich vorantreiben möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, sich in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
• Erste Berufserfahrung im IT-Support.

Aufgaben

• Klassifizieren von Kundenanfragen und Problemlösung.
• Pflege des Ticket-Systems und Wartung der Datenanbindung.

Kenntnisse

IT-Support

Fehleranalyse

Kundenkommunikation

Ticket-System Verwaltung

Betriebssystemkenntnisse

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration

vergleichbare Erfahrung

Jobbeschreibung

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und wollen Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden?

Wir als DIS AG suchen Sie im First Level IT-Support (m/w/d) im Raum Baden-Baden! Die Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung zu besetzen.

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
  ... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
• Einordnung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss
• Sie bearbeiten technische und anwendungsspezifische Fragen und übernehmen die Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon und Email etc.
• Pflege des Ticket-Systems und Erweiterung der Wissensdatenbank
• Wartung, Optimierung, Planung der Internet- und Datenbankanbindung

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Erste Berufserfahrung im Support
• Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen
• Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.