IT Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service im Krankenhaus der Augustinerinnen sowie im St. Hildegardis K[...]

TN Germany; Köln; Vor Ort; EUR 40.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Unternehmen im Gesundheitswesen sucht einen IT-Mitarbeiter, der eine entscheidende Rolle im IT-Service spielt. In dieser abwechslungsreichen Position unterstützen Sie sowohl Kollegen als auch Patienten durch innovative Technologien. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das sich leidenschaftlich für die digitale Transformation im Gesundheitssektor einsetzt. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Serviceanfragen, Anwenderbetreuung und die Einführung neuer Systeme. Freuen Sie sich auf eine offene Arbeitsatmosphäre und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Umfeld.

Leistungen

Fortbildungskonzept

Alterszusatzversorgung

Familienfreundliches Unternehmen

CorporateBenefits

BusinessBike-Leasing

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in IT oder vergleichbare Qualifikation.
• Gute Kenntnisse in Hard- und Software sowie Kundenbetreuung.

Aufgaben

• Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen.
• Anwenderbetreuung und Dokumentation im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Service

Kundenbetreuung

Microsoft-Landschaften

Citrix-Umfeld

Deutschkenntnisse

Analyse und Diagnose

Ausbildung

Fachinformatiker/in

IT-System-Elektroniker/in

Tools

PCs

Notebooks

Drucksysteme

Jobbeschreibung

IT Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service im Krankenhaus der Augustinerinnen sowie im St. Hildegardis Krankenhaus, Cologne

Hospitalvereinigung der Cellitinnen

Für das Krankenhaus der Augustinerinnen und das St. Hildegardis Krankenhaus an den Standorten in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

IT Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service in Vollzeit

Der digitale Wandel im deutschen Gesundheitswesen hat Fahrt aufgenommen. Wir im Fachbereich IT sitzen dabei mit am Steuer. Das Schiff legt bereits ab, zögern Sie daher nicht und kommen Sie zu uns an Bord.

Hier finden Sie anspruchsvolle und verantwortungsvolle Aufgaben. Die Ergebnisse Ihrer Arbeit kommen den Kollegen auf Station sowie unseren Patienten zugute. Sie arbeiten dabei als Schnittstelle mit direkten Kollegen im Fachbereich IT, den Mitarbeitern in den Krankenhäusern sowie den externen Dienstleistern.

Erleben Sie mit uns, wie Stifte und Papier durch direkte Spracheingabe ersetzt werden, wie die Visite mobiler wird und wie die künstliche Intelligenz im medizinischen oder pflegerischen Alltag Fuß fasst. Dies und mehr entwickeln wir eingebettet in ein gut organisiertes IT-Servicemanagement, zu dem Sie maßgeblich beitragen.

Wir sind als IT-Team begeistert von dieser Arbeit und unser Verbund unterstützt uns dabei. Wir möchten unsere Begeisterung gerne mit Ihnen teilen.

Was wir Ihnen (u. a.) anvertrauen möchten:

• Bearbeiten von Störungsmeldungen und Serviceanfragen am Telefon
• Bearbeiten von eingegangenen Tickets
• Anwenderbetreuung für eine Vielzahl an Anwendungen
• Dokumentation der Events im Ticketsystem
• Weiterleiten und Eskalation von Incidents und Problems in den 2nd Level
• Mitarbeit im Rückruf-Geschäft und Vor-Ort-Service
• Analyse und Bearbeitung der Benutzer- und Serviceanfragen (Diagnose und Behebung „kleiner“ IT-Störungen im 1st Level Support)
• Durchführung von Rollouts (Arbeitsplatz-Hardware, PCs/Printer)
• Einführungsbegleitung neuer Systeme/Applikationen
• Monitoring der Einhaltung von SLAs für Endgeräte sowie Reporting und Assetmanagement
• Kommunikation und Abstimmung mit externen Firmen
• Übernahme von Rufbereitschaften im Team

Vorab: Bei uns im Fachbereich IT arbeiten verschiedenste Personen aller Altersklassen mit unterschiedlichsten Ausbildungen und Kompetenzen. Wir sind auch für ungewöhnliche Lebensläufe offen. Bitte zögern Sie nicht, sich zu bewerben, nur, weil Sie vielleicht einmal Koch oder Busfahrer waren. Wir suchen Menschen, die sich für die gemeinsame Arbeit in der IT und an technischen Zusammenhängen begeistern, die motiviert sind und Verantwortung übernehmen möchten. Der Rest findet sich.

Was Sie (u. a.) auszeichnet:

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/in, IT-System-Elektroniker/in oder eine vergleichbare Ausbildung
• Gerne auch Quereinsteiger mit entsprechender (nachgewiesener) Berufserfahrung
• Bewerber nach Ihrer Ausbildung sind willkommen
• Gute Kenntnisse im Bereich aktueller Hard- und Software (PCs, Notebooks, mobile Endgeräte, Drucksysteme, etc.)
• Erfahrungen im Bereich der Microsoft-Landschaften und Betriebssysteme
• Erfahrung im Umgang mit Kunden (telefonisch und persönlich)
• Erfahrungen im Citrix-Umfeld sind wünschenswert
• Lösungsorientierter Teamplayer
• Selbstständige, zuverlässige und prozessorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Kenntnisse im Gesundheitswesen sind wünschenswert
• Führerschein Klasse B

Wir bieten Ihnen:

• Einen interessanten, vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgabenbereich
• Eine offene und vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre in einem modernen Unternehmen
• Sinnstiftende Arbeit für Menschen – die Mitarbeiter und Patienten im Verbund
• Begeisterung für Health-IT
• Spaß an spannenden Projekten mit neuesten Technologien und vielfältigen Kunden in einem ausgezeichneten Enterprise-IT-Umfeld
• Eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung
• Ein kontinuierliches Fortbildungskonzept zur persönlichen Weiterentwicklung
• Vergütung gemäß den Allgemeinen Vertragsrichtlinien des Deutschen Caritas-Verbandes (AVR)
• Alterszusatzversorgung (KZVK)
• Familienfreundliches Unternehmen (z.B. Unterstützung bei der Vermittlung von Kindergarten- und Kindertagesstätten-Plätzen)
• Weitere Sozialleistungen (z.B. CorporateBenefits, BusinessBike-Leasing, Angebote zur Gesundheitsprophylaxe)