IT-Mitarbeiter First Level Support (IT-Kundenbetreuer/in)

Dr. Netik & Partner GmbH; Neubrandenburg; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen IT-Mitarbeiter für den First Level Support, um die Kundenkommunikation zu optimieren und IT-Anfragen effizient zu bearbeiten. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen verantwortlich, unterstützen bei der Störungsbeseitigung und verwalten Benutzer im Active Directory. Das Unternehmen bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und Kundenservice haben, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, in einem modernen und unterstützenden Umfeld zu wachsen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Moderner Arbeitsplatz

Flache Hierarchien

Leistungsgerechte Bezahlung

Firmenhandy

Dienstwagen zur privaten Nutzung

Flexible Arbeitszeiten

Aktive Unterstützung bei Weiterbildung

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in Windows und Officeanwendungen.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon und E-Mail.
• Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Level Supports.

Kenntnisse

IT-Support

Kundenservice

Windows Betriebssysteme

Officeanwendungen

Netzwerktechnik

IT-Sicherheit

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

vergleichbare Qualifikation

Tools

Ticketsysteme

Active Directory

Jobbeschreibung

IT-Mitarbeiter First Level Support (IT-Kundenbetreuer/in)

Werden Sie Mitglied, um sich für die Position IT-Mitarbeiter First Level Support (IT-Kundenbetreuer/in) bei Dr. Netik & Partner GmbH zu bewerben.

Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Störungsbeseitigung im Rahmen des 1st Level Supports
• Benutzerverwaltung im Active Directory und anderen Systemen
• Sicherstellung der Kundenkommunikation sowie regelmäßige Statusupdates
• Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second Level Support
• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen in unserem Ticketsystem

Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice sowie im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil
• Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows Betriebssysteme und Officeanwendungen
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Sicherheit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• PKW Führerschein Klasse B

Wir bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub
• Moderner Arbeitsplatz mit neuester Hard- und Software
• Flache Hierarchien und eine offene Du-Kultur
• Leistungsgerechte Bezahlung, Firmenhandy und Dienstwagen zur privaten Nutzung
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Aktive Unterstützung bei Weiterbildung und Zertifizierungen
• Betriebliche Altersvorsorge und kostenfreie betriebliche Krankenzusatzversicherung
• Freundliche, wertschätzende Atmosphäre
• Interne Unterstützung und offene Diskussionskultur

Wichtiger Hinweis: Bitte beachten Sie, dass für Nicht-EU-Bürger eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich ist. Bewerbungen ohne gültige Arbeitserlaubnis und ausreichende Deutschkenntnisse können leider nicht berücksichtigt werden.

Karrierestufe: Berufseinstieg

Beschäftigungsverhältnis: Vollzeit

Tätigkeitsbereich: Training und Support für IT-Systeme