IT-Mitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Rheinstetten; Remote; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Unternehmen in Rheinstetten sucht einen 2nd Level Support Specialist. In dieser Rolle klassifizieren Sie Anfragen, beraten Kunden und sorgen für eine enge Zusammenarbeit im Team. Ein unbefristeter Vertrag sowie attraktive Benefits wie flexibles Arbeiten und 30 Tage Urlaub werden geboten. Bewerben Sie sich jetzt und bringen Sie Ihre IT-Kenntnisse ein!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Ausbildung im IT-Umfeld oder ähnliche Qualifikation.
• Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in der Installation und Betreuung von Endgeräten.

Aufgaben

• Klassifizieren und systematisches Abarbeiten von Anfragen aus dem 1st Level Support.
• Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren.
• Enge Zusammenarbeit mit 1st und 3rd Level Support.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenberatung

IT-Support

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

MS Office

Active Directory

Azure AD

Jobbeschreibung

Sie finden für jedes Problem eine Lösung und helfen gerne Menschen bei technischen Anliegen? Wir bieten Ihnen eine spannende berufliche Herausforderung bei einem unserer innovativen Kundenunternehmen im Raum Rheinstetten.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung für den 2nd Level Support!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Vom 1st Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
• Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren
• Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen vom 1st Level Support und 3rd Level Support
• Bei schwierigeren technischen Fehlern koordinieren Sie die Vorgänge über die interne Weiterleitung an die Kollegen
• Weiterbildung von Kollegen im First Level Support

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder ähnliche Qualifikation
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support von Vorteil
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen wünschenswert
• Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.