IT-Mitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Rheinstetten; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen im Raum Rheinstetten sucht einen engagierten 2nd Level Support Mitarbeiter. In dieser spannenden Rolle sind Sie die Schnittstelle zwischen dem First Level Support und den Fachabteilungen, während Sie Kunden bei technischen Anliegen unterstützen. Sie profitieren von einem unbefristeten Arbeitsvertrag, einem attraktiven Gehaltspaket und flexiblen Arbeitsbedingungen, einschließlich Homeoffice. Wenn Sie eine Leidenschaft für IT und neue Technologien haben und gerne im Team arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Karriere voranzutreiben.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld.
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support.

Aufgaben

• Anfragen vom First Level Support klassifizieren und abarbeiten.
• Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren.

Kenntnisse

IT-Support

MS Office Anwendungen

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Sie finden für jedes Problem eine Lösung und helfen gerne Menschen bei technischen Anliegen? Wir bieten Ihnen eine spannende berufliche Herausforderung bei einem unserer innovativen Kundenunternehmen im Raum Rheinstetten.

Bei dieser Stelle handelt es sich um Direktvermittlung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung für den 2nd Level Support!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
  ... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
• Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen
• Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren
• Weiterleiten von nicht lösbarer Probleme an zuständige Fachabteilungen oder den Third Level Support, falls vorhanden

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.