IT-Mitarbeiter 2nd Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Bruchsal; Vor Ort; EUR 35.000 - 52.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine erfolgreiche Personalvermittlung sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im 2nd Level Support in Bruchsal. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Klassifizierung und Bearbeitung von Anfragen, das Informieren von Kunden und die Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehaltspaket, unbefristeten Vertrag und Möglichkeiten für flexibles Arbeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld.
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support.
• Sicherer Umgang mit MS Office.

Aufgaben

• Anfragen vom First Level Support klassifizieren und abarbeiten.
• Kunden telefonisch oder schriftlich informieren.
• Probleme an Fachabteilungen oder Third Level Support weiterleiten.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

IT-Begeisterung

Ausbildung

abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld

Tools

MS Office Anwendungen

Jobbeschreibung

Sie sind auf der Suche nach einer neuen, spannenden Herausforderung? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Für einen unserer namhaften Kundenunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im 2nd Level Support (m/w/d) am Standort Bruchsal.
Bei dieser Stelle handelt es sich um Direktvermittlung.

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und Sie kennen zu lernen!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
  ... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
• Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen
• Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren
• Weiterleiten von nicht lösbarer Probleme an zuständige Fachabteilungen oder den Third Level Support, falls vorhanden

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
• Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
• Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit
• Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb"Deutschlands Beste Arbeitgeber"vomInstitutGreat Place to Workausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal denkununuTop Company Award. UnserService wird mit4,6 bei Google*und mit4,2 bei kununu*bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.