IT-Mitarbeiter 1st und 2nd Level Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Heidelberg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im Bereich IT sucht einen IT-Mitarbeiter 1st und 2nd Level Support für einen namhaften Kunden im Großraum Heidelberg. Sie sind der Hauptansprechpartner für Anwenderanfragen via Telefon und E-Mail und arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen. Erfolgreiche Kandidaten bringen eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie erste praktische Erfahrungen mit. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und gemeinsamen Teamaktivitäten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Wettbewerbsfähige Vergütung

30 Tage bezahlter Jahresurlaub

Gemeinsame Teamaktivitäten

Qualifikationen

• Abgeschlossene berufliche Ausbildung im IT-Bereich und erste praktische Erfahrung im IT-Service und IT-Support.
• Fachkenntnisse in Ticketsystemen wünschenswert.
• Erste Erfahrungen im Gesundheitswesen vorteilhaft.

Aufgaben

• Hauptansprechpartner für alle Anfragen von Anwendern, die über Telefon, Ticketsystem oder E-Mail eingehen.
• Aktualisierung und Pflege des verwendeten Ticketsystems.
• Bearbeitung von Anfragen von der Erfassung und Fehlerdiagnose bis zur Entwicklung von Lösungen.
• Enge Kooperation mit verschiedenen Abteilungen innerhalb der IT-Abteilung.
• Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von IT-Projekten.

Kenntnisse

IT-Service und IT-Support

Eigene Arbeitsweise

Teamarbeit

Ticketsystemkenntnisse

Erfahrungen im Gesundheitswesen

Ausbildung

Abgeschlossene berufliche Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb „Deutschlands Beste Arbeitgeber“ vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Positionsbezeichnung

Sie suchen eine abwechslungsreiche Rolle in einem motivierten Team? Dann bewerben Sie sich als IT-Mitarbeiter 1st und 2nd Level Support (m/w/d) in Festanstellung für einen namhaften Kunden, ein produzierendes Unternehmen im Großraum Heidelberg.

Ihre Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Wettbewerbsfähige Vergütung
• 30 Tage bezahlter Jahresurlaub
• Gemeinsame Teamaktivitäten

Ihre Aufgaben

• Hauptansprechpartner für alle Anfragen von Anwendern, die über Telefon, Ticketsystem oder E-Mail eingehen
• Aktualisierung und Pflege des verwendeten Ticketsystems
• Bearbeitung von Anfragen von der Erfassung und Fehlerdiagnose bis zur Entwicklung von Lösungen
• Enge Kooperation mit verschiedenen Abteilungen innerhalb der IT-Abteilung in einem facettenreichen und spannenden Umfeld
• Mitwirkung bei der Planung und Durchführung von IT-Projekten

Ihr Profil

• Abgeschlossene berufliche Ausbildung im IT-Bereich und erste praktische Erfahrung im IT-Service und IT-Support
• Die Fähigkeit, eigenständig zu arbeiten und gleichzeitig gut im Team zu kooperieren
• Fachkenntnisse in Ticketsystemen wünschenswert
• Erste Erfahrungen im Gesundheitswesen vorteilhaft, aber nicht zwingend notwendig

Interessiert?

Bitte senden Sie den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse. Wir melden uns dann umgehend.