IT Mitarbeiter* 1st Level Support

NOVUM Management GmbH; Deutschland; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der Hotellerie sucht einen IT-Support-Spezialisten, der die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen in einem dynamischen Umfeld ist. In dieser spannenden Rolle werden Sie IT-Supportanfragen bearbeiten, Arbeitsplätze einrichten und bei der Fehleranalyse unterstützen. Sie werden Teil eines innovativen Teams, das sich aktiv an der Verbesserung der internen Supportstruktur beteiligt. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und in einem familiengeführten Unternehmen arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Familiengeführt

Staffrates

Sportevents

Vergünstigte Tickets für Konzerte

Mitarbeiter werben Mitarbeiter

Einkaufsvorteile durch Corporate Benefits

Offene Unternehmenskultur

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support.
• Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support in dynamischem Umfeld.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen im Head Office und Hotels.
• Bearbeitung von IT-Supportanfragen über ein zentrales Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Support

Windows-Systeme

Microsoft Active Directory

Ticketsysteme

Netzwerktechnologien

Teamfähigkeit

Kommunikationsfreude

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Microsoft Office

Drucksysteme

Jobbeschreibung

ÜBER NOVUM HOSPITALITY

Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich das Hamburger Unternehmen unter der Leitung von Chief Executive Officer & Owner David Etmenan zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften im Midscale und Upper Midscale Segment.

Die Unterzeichnung einer Kooperationsvereinbarung mit IHG Hotels & Resorts im April 2024 macht NOVUM Hospitality zu einem der global größten Franchisepartner der IHG. Die Partnerschaft umfasst den Launch des Co-Brands Holiday Inn – the niu sowie die Konversion der übrigen NOVUM Hospitality Eigenmarken. Yggotel, Select Hotels und Novum Hotels werden in die Markenwelt des IHG-Brands Garner integriert. acora Living the City konvertiert zur IHG Extended-Stay-Marke Candlewood Suites. Für beide Marken bedeutet dies zukünftig das Europa-Debüt.www.novum-hospitality.com

Große Visionen brauchen starke Persönlichkeiten.
Vervollständigen Sie unser Team und gestalten Sie eine der innovativsten familiengeführten Hotelgruppen aktiv mit.

Die Mission:

• Sie sind die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden – sowohl in unserem Head Office als auch in unseren Hotels in fünf europäischen Ländern.
• Sie bearbeiten IT-Supportanfragen über unser zentrales Ticketsystem und stellen sicher, dass diese nach Priorität und Dringlichkeit zuverlässig und serviceorientiert gelöst werden.
• Sie unterstützen bei der Einrichtung und dem Support von Arbeitsplätzen (Windows, Drucker, Telefonie, mobile Devices) sowie bei der Fehleranalyse und -behebung im Tagesgeschäft.
• Sie betreuen Standardanwendungen (z.B. Microsoft Office, E-Mail-Clients, Drucksysteme) und sorgen für eine zuverlässige IT-Grundversorgung.
• Sie unterstützen bei der Benutzerverwaltung im Active Directory sowie bei der Einrichtung und Pflege von Zugriffsrechten.
• Sie helfen mit bei der Inbetriebnahme neuer Standorte und unterstützen das IT-Team bei Rollouts und kleineren Projekten.
• Sie dokumentieren IT-Prozesse, wiederkehrende Anfragen und tragen zur stetigen Verbesserung unserer internen Supportstruktur bei.

Das macht Sie aus:

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration, oder bringen vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support mit.
• Erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support konnten Sie bereits sammeln – idealerweise in einem dynamischen Umfeld.
• Sie bringen Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen mit und wissen, wie man Supportfälle priorisiert, strukturiert dokumentiert und effizient abarbeitet.
• Sie verfügen über gute Kenntnisse in Windows-Systemen, Standardhardware (z.B. Notebooks, Drucker) und Microsoft Active Directory.
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN/WLAN, Firewall, VPN) sind von Vorteil.
• Sie arbeiten serviceorientiert, strukturiert und behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Teamfähigkeit und Kommunikationsfreude runden Ihr Profil ab.

Das macht uns aus:

Head Office direkt an der Außenalster • familiengeführt • Staffrates • NOVUM Hospitality School • gemeinsame Sportevents • vergünstigte Tickets für Konzerte und Events • Mitarbeiter werben Mitarbeiter • Einkaufsvorteile durch Corporate Benefits • offene Unternehmenskultur

Wer ist perfekt? Zugegeben: wir nicht immer. Aber wir werden jeden Tag besser, lernen ständig neu hinzu, was Ihr im Team braucht und was Gäste wirklich wollen. Fest versprochen: Da kommt noch mehr.

Das NOVUM Hospitality Team freut sich auf spannende Bewerbungen!

*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.

Kontakt

Sandra Grabke

An der Alster 63 | Hamburg

040 / 600 808 - 324

NOVUM Hospitality