IT Mitarbeiter 1st / 2nd Level Support (m/w/d) in Osnabrück

Piepenbrock Service GmbH + Co. KG; Osnabrück; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Familienunternehmen im Facility Management bietet eine spannende Position als IT Mitarbeiter im 1st / 2nd Level Support in Osnabrück. Sie unterstützen Mitarbeitende bei IT-Anfragen, verwalten Tickets und dokumentieren Prozesse. Durch die umfassende Einarbeitung und Fortbildungsmöglichkeiten gewährleisten wir, dass Sie bestens gerüstet sind, um in einem engagierten Team zu arbeiten und Verantwortung zu übernehmen.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

Umfassende Einarbeitung

Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Subventioniertes Betriebsrestaurant

Arbeitgeberunterstütztes Fahrrad-/E-Bike-Leasing

Qualifikationen

• Erfahrung im IT-Support, insbesondere 1st / 2nd Level.
• Kenntnisse in Hard- und Software sowie Netzwerken.
• Motivation und Kundenorientierung.

Aufgaben

• Erstkontakt für Mitarbeitende bei IT-Herausforderungen.
• Erstellen und Einstufen von Tickets.
• Support beim Anwender vor Ort.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Problemlösungsfähigkeit

Grundlegendes Fachwissen über Betriebssysteme

Verständnis von Netzwerken

Jobbeschreibung

IT Mitarbeiter 1st / 2nd Level Support (m/w/d) in Osnabrück

Standort: 49084 Osnabrück Beschäftigungsart: Vollzeit

Ihre Aufgaben

• Erstkontakt für unsere Mitarbeitenden bei Herausforderungen
• Erstellen von Tickets
• Erstbearbeitung und Einstufung des Schwierigkeits- und Dringlichkeitsgrades / Kategorie / Asset
• Anfertigung von Knowledgebase-Artikeln
• Prozess- und Ablaufdokumentation (z.B. ISO27001)
• Weiterleitung des Themas an die nächsthöhere Support-Ebene, falls erforderlich
• Support beim Anwender vor Ort (Hard- und Software)
• Grundlegendes Fachwissen über Betriebssysteme
• Softwarekenntnisse und Hardware-Grundkenntnisse
• Verständnis von Netzwerken
• Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung und Motivation
• Problemlösungsfähigkeit

Wir bieten

• Ein erfolgreiches Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
• Sicheren Arbeitsplatz in Vollzeit bei einem der größten Facility-Management-Dienstleister Deutschlands
• Umfassende Einarbeitung
• Spannende Aufgaben mit Verantwortung
• Vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer Piepenbrock-Akademie
• Mitarbeiterparkplatz und sehr gute Verkehrsanbindung (A30/A33)
• Subventioniertes, exzellentes Betriebsrestaurant
• Arbeitgeberunterstütztes Fahrrad-/E-Bike-Leasing
• Ein engagiertes Team, das sich auf Sie freut!