IT Manager (m/w/d)

THE KADEWE GROUP; München; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Oberpollinger GmbH in München sucht einen IT Manager zur Unterstützung des örtlichen Teams. Diese Rolle umfasst die Behandlung von IT-Anfragen, Problemlösungen sowie Schulungen der Endbenutzer. Das Unternehmen bietet ein attraktives Gehaltspaket, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Mitarbeitervorteile. Bewerber*innen mit fundierter IT-Erfahrung und ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten sind willkommen.

Leistungen

Marktgerechtes Gehaltspaket

30 Tage Urlaub

Bis zu 40% Rabatt auf Sortiment

Zuschuss zum Deutschlandticket

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung im IT-Service.
• ITIL-Kenntnisse von Vorteil.
• Deutsch auf B2 Niveau.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen.
• Diagnose und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen.
• Schulung der Endbenutzer in IT-Ressourcen.

Kenntnisse

IT-Service Erfahrungen

Kommunikationsvermögen

Kunden- und Serviceorientierung

Prozessorientierte Denkweise

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Service

Tools

Jira

Confluence

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Innovativ, luxuriös und wegweisend – das KaDeWe in Berlin, das Alsterhaus in Hamburg und der Oberpollinger in München zählen zu den bedeutendsten Warenhäusern Deutschlands und zu den renommiertesten in ganz Europa. Mit ihrer beeindruckenden, über 100-jährigen Geschichte sind sie zu unverwechselbaren Markenzeichen geworden. Sie stehen für ein außergewöhnliches Shopping-Erlebnis, ein internationales Markenportfolio und exzellenten Service.

Mit der Funktion des IT Managers in München erweitern wir unser IT-Team, das zum größten Teil in unserem Head Office in Berlin sitzt. Du unterstützt in dieser Position den Oberpollinger vor Ort in München.

• Du nimmst Anfragen und Störungsmeldungen entgegen (via Ticketsystem, Telefon oder E-Mail).
• Du diagnostizierst und löst Hardware- sowie Softwareprobleme auf Desktops, Notebooks, Mobilgeräten, Kassen sowie in der Netzwerkumgebung.
• Du unterstützt die Endbenutzer vor Ort im Oberpollinger.
• Du dokumentierst alle Serviceanfragen und Lösungen im Ticketsystem und in der Wissensdatenbank.
• Du wirkst aktiv an der Verbesserung unserer Serviceprozesse mit.
• Du schulst Endbenutzer bei der Verwendung von IT-Ressourcen sowie Anwendungen.
• Du bringst fundierte Berufserfahrung im IT-Service Bereich mit und besitzt idealerweise ITIL-Kenntnisse.
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Service Bereich, zum Beispiel zum Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem, vorzugsweise Jira, sowie mit einer Wissensdatenbank, vorzugsweise Confluence.
• Du bist sicher im Umgang mit einer Microsoft-basierten IT-Umgebung (Betriebssysteme, SharePoint, OneDrive, Teams, Exchange und Office 365).
• Du überzeugst mit freundlichen Umgangsformen und verfügst über ein sehr gutes Kommunikationsvermögen (Deutsch auf B2 Niveau).
• Du hast eine prozessorientierte Denkweise und bist bereit, dich selbstständig in neue Themen einzuarbeiten. Du arbeitest selbstständig und lösungsorientiert.
• Du bist ein Teamplayer und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus.
• Erfahrung im Retail ist von Vorteil.
• Wir bieten ein marktgerechtes Gehaltspaket mit zwei jährlichen Sonderzahlungen, eine ausgewogene Work-Life-Balance mit einer 37,5-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub, bis zu 40% Rabatt auf unser Sortiment, Corporate Benefits bei Partnern, einen zentralen Arbeitsplatz in der Innenstadt sowie einen Zuschuss zum Deutschlandticket.

Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- und Teilzeit.

Als Oberpollinger GmbH setzen wir uns für einen Arbeitsplatz ein, der faire und gleiche Chancen für alle bietet. Wir leben Vielfalt, Offenheit und gegenseitigen Respekt und freuen uns über jede*n Bewerber*in – unabhängig von Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, Herkunft, Religion, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität und sexueller Orientierung.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!