IT Manager (m/w/d)

OBERPOLLINGER; München; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Oberpollinger GmbH in München sucht einen IT-Manager, um das Team vor Ort zu erweitern. Die Position umfasst die Unterstützung der Benutzer, die Lösung von IT-Problemen sowie die Dokumentation und Verbesserung der Serviceprozesse. Der ideale Kandidat bringt Erfahrung im IT-Service mit, hat eine Ausbildung in diesem Bereich und ist kommunikativ und serviceorientiert.

Leistungen

Marktgerechtes Gehaltspaket mit zwei Sonderzahlungen

37,5-Stunden-Woche und 30 Tage Urlaub

40% Rabatt auf Sortiment

Zuschuss zum Deutschlandticket

Qualifikationen

• Fundierte Berufserfahrung im IT-Service Bereich.
• Idealerweise ITIL-Kenntnisse vorhanden.
• Deutsch auf B2 Niveau.

Aufgaben

• Diagnostizieren und Lösen von Hardware- und Softwareproblemen.
• Unterstützung der Endbenutzer vor Ort.
• Dokumentation im Ticketsystem und Verbesserung der Serviceprozesse.

Kenntnisse

IT-Service Management

Kommunikation

Teamarbeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Service

Tools

Jira

Confluence

Microsoft Office 365

Jobbeschreibung

Innovativ, luxuriös und wegweisend – das KaDeWe in Berlin, das Alsterhaus in Hamburg und der Oberpollinger in München zählen zu den bedeutendsten Warenhäusern Deutschlands und zu den renommiertesten in ganz Europa. Mit ihrer beeindruckenden, über 100-jährigen Geschichte sind sie zu unverwechselbaren Markenzeichen geworden. Sie stehen für ein außergewöhnliches Shopping-Erlebnis, ein internationales Markenportfolio und exzellenten Service.

Mit der Funktion des IT Managers in München erweitern wir unser IT-Team, das zum größten Teil in unserem Head Office in Berlin sitzt. Du unterstützt in dieser Position den Oberpollinger vor Ort in München.

• Du nimmst Anfragen und Störungsmeldungen entgegen (via Ticketsystem, Telefon oder E-Mail).
• Du diagnostizierst und löst Hardware- sowie Softwareprobleme auf Desktops, Notebooks, Mobilgeräten, Kassen sowie in der Netzwerkumgebung.
• Du unterstützt die Endbenutzer vor Ort im Oberpollinger.
• Du dokumentierst alle Serviceanfragen und Lösungen im Ticketsystem und in der Wissensdatenbank.
• Du wirkst aktiv an der Verbesserung unserer Serviceprozesse mit.
• Du schulst Endbenutzer bei der Verwendung von IT-Ressourcen sowie Anwendungen.
• Du bringst fundierte Berufserfahrung im IT-Service Bereich mit und besitzt idealerweise ITIL-Kenntnisse.
• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Service Bereich, zum Beispiel zum Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker, oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du hast Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem, vorzugsweise Jira, sowie mit einer Wissensdatenbank, vorzugsweise Confluence.
• Du bist sicher im Umgang mit einer Microsoft-basierten IT-Umgebung (Betriebssysteme, SharePoint, OneDrive, Teams, Exchange und Office 365).
• Du überzeugst mit freundlichen Umgangsformen und verfügst über ein sehr gutes Kommunikationsvermögen (Deutsch auf B2 Niveau).
• Du hast eine prozessorientierte Denkweise und bist bereit, dich selbstständig in neue Themen einzuarbeiten. Du arbeitest selbstständig und lösungsorientiert.
• Du bist ein Teamplayer und zeichnest dich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus.
• Erfahrung im Retail ist von Vorteil.
• Wir bieten ein marktgerechtes Gehaltspaket mit zwei jährlichen Sonderzahlungen.
• Eine ausgewogene Work-Life-Balance mit einer 37,5-Stunden-Woche und 30 Tagen Urlaub.
• Bis zu 40% Rabatt auf unser Sortiment für Dich und Deine Lieben sowie Corporate Benefits bei teilnehmenden Partnern.
• Ein zentraler Arbeitsplatz mitten in der Innenstadt mit hervorragender Anbindung an das öffentliche Verkehrsnetz.
• Ein Zuschuss zum Deutschlandticket.

Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- und Teilzeit.

Als Oberpollinger GmbH wollen wir einen Arbeitsplatz schaffen, der faire und gleiche Chancen für alle gewährleistet. Wir leben und unterstützen Vielfalt, Offenheit sowie gegenseitigen Respekt und freuen uns über jede*n Bewerber*in – unabhängig von Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, Herkunft, Religion, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität und sexueller Orientierung.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!