IT-Kundensupporter (m/w/d)

TN Germany; Walldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein expandierendes Familienunternehmen sucht einen IT-Kundensupporter in Walldorf. In dieser Rolle koordinieren Sie Aufgaben, beraten Kunden und unterstützen bei technischen Herausforderungen. Flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten sind Teil des Angebots, ebenso wie ein gesundheitsförderndes Programm und 30 Tage Urlaub im Jahr.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Sport- und Gesundheitsprogramm

Dienstradleasing

30 Tage Urlaub im Jahr

Qualifikationen

• Erfahrungen im IT-Kundensupport, z. B. im 2nd-Level-Support oder Help-Desk.
• Kenntnisse in Client-Server-Umgebungen.
• Fundierte Kenntnisse in Diagnosetechniken.

Aufgaben

• Koordination und Delegation von Aufgaben im IT-Support.
• Beratung der Kunden per Telefon und E-Mail.
• Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Entwicklung von Lösungen.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Kommunikationsgeschick

Dienstleistungsmentalität

Tools

Windows Server

Microsoft-Anwendungen

Jobbeschreibung

IT-Kundensupporter (m/w/d)

Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH in Walldorf. Startdatum: sofort. Referenznummer: 822988/1.

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Aufgaben

1. Als "IT-Spielertrainer" übernimmst du die Koordination und Delegation von Aufgaben und unterstützt deine Kolleg:innen bei der Umsetzung.
2. Unser technischer IT-Support ist für die Betreuung unserer Softwareumgebung zuständig.
3. Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail – sei es bei der Installation, im Support oder bei allgemeinen IT-Fragen.
4. Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Entwicklung geeigneter Lösungen – sowohl intern als auch extern.
5. Mitwirkung in Team- und Projektarbeit bei komplexen technischen Herausforderungen.
6. Dokumentation und Protokollierung von Vorgängen für eine nachhaltige Wissensbasis.
7. Kundenbetreuung sowie Administration zur Sicherstellung eines optimalen Serviceerlebnisses.

Profil

1. Erfahrungen im IT-Kundensupport, z. B. im 2nd-Level-Support, in der Systemadministration oder im Help-Desk.
2. Kenntnisse in den Bereichen Windows Server, Client-Server-Umgebungen und Microsoft-Anwendungen.
3. Analytisches Denken und fundierte Kenntnisse in Diagnosetechniken.
4. Kommunikationsgeschick, eine ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Freude am Kundenkontakt.

Benefits

• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
• Vitalität: deutschlandweites Sport- und Gesundheitsprogramm sowie Dienstradleasing.
• Weiterbildung: eigene Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr.
• Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten.
• Sicherheit: Arbeitsplatz in einem expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition.