IT-Kundensupporter (m/w/d)

Hays; Walldorf; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein expandierendes Familienunternehmen sucht einen IT-Spielertrainer, der Aufgaben im IT-Support koordiniert und Kunden berät. Die Position bietet flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein umfangreiches Sport- und Gesundheitsprogramm. Bewerber sollten Erfahrung im Kundensupport und Kenntnisse in Microsoft-Anwendungen mitbringen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Sport- und Gesundheitsprogramm

Dienstradleasing

30 Tage Urlaub im Jahr

Qualifikationen

• Erfahrungen im IT-Kundensupport, z. B. im 2nd-Level-Support oder Helpdesk.
• Kenntnisse in Windows Server und Microsoft-Anwendungen erforderlich.

Aufgaben

• Koordination und Delegation von Aufgaben im IT-Support.
• Beratung der Kunden per Telefon und E-Mail.
• Dokumentation und Protokollierung für Wissensbasis.

Kenntnisse

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeit

Dienstleistungsmentalität

Tools

Windows Server

Client-Server-Umgebungen

Microsoft-Anwendungen

Jobbeschreibung

Aufgaben

1. Als IT-Spielertrainer koordinierst und delegierst du Aufgaben und unterstützt deine Kolleg:innen bei der Umsetzung.
2. Unser technischer IT-Support betreut unsere Softwareumgebung.
3. Beratung unserer Kunden per Telefon und E-Mail bei Installation, Support oder allgemeinen IT-Fragen.
4. Unterstützung bei Fehlerbehebung und Entwicklung geeigneter Lösungen – intern und extern.
5. Mitwirkung in Team- und Projektarbeit bei komplexen technischen Herausforderungen.
6. Dokumentation und Protokollierung von Vorgängen für eine nachhaltige Wissensbasis.
7. Kundenbetreuung und Administration zur Sicherstellung eines optimalen Serviceerlebnisses.

Voraussetzungen

• Erfahrungen im IT-Kundensupport, z. B. im 2nd-Level-Support, in der Systemadministration oder im Helpdesk.
• Kenntnisse in Windows Server, Client-Server-Umgebungen und Microsoft-Anwendungen.
• Analytisches Denken und fundierte Diagnosetechniken.
• Kommunikationsfähigkeit, ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Freude am Kundenkontakt.

Wir bieten

• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten.
• Vitalität: deutschlandweites Sport- und Gesundheitsprogramm sowie Dienstradleasing.
• Weiterbildung: eigeneAkademie für fachliche und persönliche Weiterentwicklung.
• Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr.
• Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten.
• Sicherheit: Arbeitsplatz in einem expandierenden Familienunternehmen mit langer Tradition.