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Datatronic Software AG sucht eine engagierte Person im IT-Kundensupport. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung technischer Anfragen, Unterstützung in der Fehlerbehebung und enge Zusammenarbeit mit anderen Teams. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einem modernen Arbeitsumfeld und attraktiven Zusatzleistungen. Nutzen Sie Ihre IT-Kenntnisse und tragen Sie zum Erfolg unserer Kunden bei.
Wer wir sind
Die Datatronic Software AG ist seit über 30 Jahren zuverlässiger IT-Partner für kleine und mittelständische Unternehmen deutschlandweit. Als Komplettanbieter für ERP-, DMS- und IT-Infrastrukturlösungen begleiten wir unsere Kunden durch die Digitalisierung – mit moderner Software, cleveren IT-Strategien und einem starken Team aus Expert:innen.
Unser Anspruch: Lösungsorientierter Support auf Augenhöhe. Dafür suchen wir dich als Verstärkung im Bereich IT-Kundensupport – mit technischem Verständnis, Herz für den Kunden und Freude am Troubleshooting.
Deine Aufgaben im IT-Support
Annahme und Bearbeitung technischer Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
1st- und 2nd-Level-Support für unsere Softwarelösungen – insbesondere der IT-Infrastruktur bei unserem Kunden
Analyse und erste Fehlerbehebung – bei Bedarf mit Übergabe an Fachbereiche
Nachverfolgung und Dokumentation von Supportfällen
Pflege und Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank
Unterstützung bei Updates, Rollouts und kleineren Remote-Konfigurationen
Enger Austausch mit dem Consulting- und Projektteam
Dein Profil
Abgeschlossene IT-nahe oder kaufmännische Ausbildung – z.B. als Fachinformatiker: in, IT-Systemkaufmann/-frau o.ä.
Erfahrung im IT-Support oder techniknahen Kundendienst von Vorteil
️ Grundkenntnisse in den Bereichen Windows-Server, Netzwerke, Datenbanken (MS-SQL), idealerweise erste Erfahrung mit ERP- oder DMS-Systemen
Kommunikationsstärke, Geduld & lösungsorientiertes Denken
Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit & eine strukturierte Arbeitsweise
Was dich bei uns erwartet
Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Sonderleistungen
Individuelles Onboarding & strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen
Flexible Arbeitszeitmodelle – auch in Teilzeit möglich
Modern ausgestatteter Arbeitsplatz & IT-Tools – auch zur privaten Nutzung
️ 30 Tage Urlaub für deine Erholung
️ Jobrad-Leasing für deinen Arbeitsweg oder den Feierabend im Grünen
Spendit-Shoppingkarte mit monatlichem Guthaben
️ Zugang zu Shoppingportalen mit attraktiven Rabatten
Sport- & Präventionsangebote für deine Gesundheit
Flache Hierarchien, Duz-Kultur & ein wertschätzendes Teamumfeld
After-Work-Grilltage, Teamevents, Sommerfest & Weihnachtsfeier
Betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft
Warum zu uns?
Weil du bei uns nicht nur Support bietest – du ermöglichst den Erfolg unserer Kunden im Tagesgeschäft. Mit deinem Know-how und deiner Hilfsbereitschaft trägst du aktiv dazu bei, dass unsere IT-Lösungen jeden Tag funktionieren und unsere Kunden zufrieden bleiben.
Jetzt bewerben!
Sende uns deine aussagekräftigen Unterlagen inkl. Startdatum & Gehaltsvorstellung direkt über unserer Karriereseite oder per E-Mail.
Deine Ansprechpartnerin
Désirée Holz