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IT-Kundensupport / Support Spezialist (w/m/d)

Datatronic Software AG

Hannover

Vor Ort

EUR 40.000 - 55.000

Vollzeit

Vor 2 Tagen
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Zusammenfassung

Datatronic Software AG sucht eine engagierte Person im IT-Kundensupport. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung technischer Anfragen, Unterstützung in der Fehlerbehebung und enge Zusammenarbeit mit anderen Teams. Sie profitieren von flexiblen Arbeitszeiten, einem modernen Arbeitsumfeld und attraktiven Zusatzleistungen. Nutzen Sie Ihre IT-Kenntnisse und tragen Sie zum Erfolg unserer Kunden bei.

Leistungen

Attraktive Vergütung mit Sonderleistungen
Individuelles Onboarding und strukturierte Einarbeitung
Flexible Arbeitszeitmodelle
30 Tage Urlaub
Jobrad-Leasing
Spendit-Shoppingkarte
Sport- & Präventionsangebote
Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

  • Erfahrung im IT-Support oder techniknahen Kundendienst von Vorteil.
  • Grundkenntnisse in Windows-Server, Netzwerken, Datenbanken.
  • Geduld, lösungsorientiertes Denken und strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

  • Annahme und Bearbeitung technischer Anfragen per Telefon und E-Mail.
  • 1st- und 2nd-Level-Support für Softwarelösungen.
  • Dokumentation von Supportfällen und Pflege unserer Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke
Teamfähigkeit
Analytisches Denken

Ausbildung

Abgeschlossene IT-nahe oder kaufmännische Ausbildung

Tools

Windows-Server
Netzwerke
Datenbanken (MS-SQL)

Jobbeschreibung

Wer wir sind

Die Datatronic Software AG ist seit über 30 Jahren zuverlässiger IT-Partner für kleine und mittelständische Unternehmen deutschlandweit. Als Komplettanbieter für ERP-, DMS- und IT-Infrastrukturlösungen begleiten wir unsere Kunden durch die Digitalisierung – mit moderner Software, cleveren IT-Strategien und einem starken Team aus Expert:innen.

Unser Anspruch: Lösungsorientierter Support auf Augenhöhe. Dafür suchen wir dich als Verstärkung im Bereich IT-Kundensupport – mit technischem Verständnis, Herz für den Kunden und Freude am Troubleshooting.

Deine Aufgaben im IT-Support

Annahme und Bearbeitung technischer Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem

1st- und 2nd-Level-Support für unsere Softwarelösungen – insbesondere der IT-Infrastruktur bei unserem Kunden

Analyse und erste Fehlerbehebung – bei Bedarf mit Übergabe an Fachbereiche

Nachverfolgung und Dokumentation von Supportfällen

Pflege und Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank

Unterstützung bei Updates, Rollouts und kleineren Remote-Konfigurationen

Enger Austausch mit dem Consulting- und Projektteam

Dein Profil

Abgeschlossene IT-nahe oder kaufmännische Ausbildung – z.B. als Fachinformatiker: in, IT-Systemkaufmann/-frau o.ä.

Erfahrung im IT-Support oder techniknahen Kundendienst von Vorteil

️ Grundkenntnisse in den Bereichen Windows-Server, Netzwerke, Datenbanken (MS-SQL), idealerweise erste Erfahrung mit ERP- oder DMS-Systemen

Kommunikationsstärke, Geduld & lösungsorientiertes Denken

Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit & eine strukturierte Arbeitsweise

Was dich bei uns erwartet

Attraktive Vergütung mit zusätzlichen Sonderleistungen

Individuelles Onboarding & strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen

Flexible Arbeitszeitmodelle – auch in Teilzeit möglich

Modern ausgestatteter Arbeitsplatz & IT-Tools – auch zur privaten Nutzung

30 Tage Urlaub für deine Erholung

Jobrad-Leasing für deinen Arbeitsweg oder den Feierabend im Grünen

Spendit-Shoppingkarte mit monatlichem Guthaben

️ Zugang zu Shoppingportalen mit attraktiven Rabatten

Sport- & Präventionsangebote für deine Gesundheit

Flache Hierarchien, Duz-Kultur & ein wertschätzendes Teamumfeld

After-Work-Grilltage, Teamevents, Sommerfest & Weihnachtsfeier

Betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft

Warum zu uns?

Weil du bei uns nicht nur Support bietest – du ermöglichst den Erfolg unserer Kunden im Tagesgeschäft. Mit deinem Know-how und deiner Hilfsbereitschaft trägst du aktiv dazu bei, dass unsere IT-Lösungen jeden Tag funktionieren und unsere Kunden zufrieden bleiben.

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Deine Ansprechpartnerin

Désirée Holz

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