IT Kundenbetreuung (w/m/d)

Torsten Shaar; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Berlin sucht einen engagierten IT Kundenbetreuer, der die interne Kundenbetreuung für einen Großkunden übernimmt. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Annahme und Dokumentation technischer Störungen im 1st Level verantwortlich und arbeiten eng mit einem Ticketsystem. Durch umfassende Einarbeitung und standardisierte Vorgaben haben Sie die Möglichkeit, einfache Störungen eigenständig zu lösen und Ihre Fähigkeiten im IT-Bereich weiterzuentwickeln. Diese Position bietet tarifgebundene Verträge, attraktive Sozialleistungen und die Chance, wertvolle Erfahrungen zu sammeln, die Ihren Marktwert erhöhen werden.

Leistungen

Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ)

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ

Übertarifliche Vergütung

Attraktive Sozialleistungen

Qualifikationen

• Gute Kenntnisse im Soft- und Hardwarebereich, insbesondere Windows 7/10.
• Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Call Center sind hilfreich.

Aufgaben

• Kundenbetreuung für interne Mitarbeiter eines Großkunden.
• Entgegennahme und Dokumentation technischer Störungen im 1st Level.

Kenntnisse

IT Affinität

Kundenbetreuung

Microsoft Windows 7/10

Schichtarbeit

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

Für den Standort Berlin suchen wir:

IT Kundenbetreuung (w/m/d)

Aufgaben:

• Du bist Kundenbetreuer für die internen Mitarbeiter eines Großkunden.
• Am Telefon oder per Mail nimmst du technische Störungen im 1st Level entgegen, qualifizierst diese und erfasst sie in einem Ticketsystem.
• Dank umfangreicher Einarbeitung, standardisierten Vorgaben und mithilfe der Wissensdatenbank löst du einfache Störungen eigenständig.
• Umfassende Störungen leitest du an nachgelagerte Einheiten weiter.
• Du dokumentierst alle Vorgänge in einem Ticketsystem.

Qualifikation:

• Affinität zur IT sowie gute Kenntnisse im Soft- und Hardwarebereich: Microsoft Windows 7/10
• Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung oder aus dem Call Center sind hilfreich.
• Bereitschaft zu Schichtarbeiten ist gern gesehen.

Leistungen:

• Tarifgebundene Verträge (BAP/iGZ)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts