IT Kundenbetreuer (m/w/d) Support & Problemlösung

Torsten Shaar; Stuttgart; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen IT Kundenbetreuer, der sein technisches Verständnis und seine Leidenschaft für den IT-Support einbringt. In dieser spannenden Rolle sind Sie für die Bearbeitung von IT-Supportanfragen verantwortlich und helfen Nutzern bei Windows- und Microsoft-Office-Anwendungen. Das Unternehmen bietet eine bezahlte Einarbeitung, die auch Quereinsteigern offensteht, und die Möglichkeit, remote zu arbeiten. Mit einem klaren Fokus auf persönliche Entwicklung und einer fairen Vergütung bietet diese Position echte Chancen für Wachstum in der IT-Branche. Wenn Sie gerne anderen helfen und Ihre IT-Kenntnisse ausbauen möchten, ist dies die ideale Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Bezahlte Einarbeitung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Übertarifliche Vergütung

Attraktive Sozialleistungen

Sicherheit durch Tarifvertrag

Qualifikationen

• Technisches Verständnis und Erfahrung im IT-Support sind von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft Office erforderlich.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen.
• Fehleranalyse und Lösung von IT-Problemen im Hardware- und Softwarebereich.

Kenntnisse

IT-Verständnis

Kundenservice

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

IT-Erfahrung

Quereinsteiger willkommen

Tools

Windows

Microsoft Office

Ticketsystem

Jobbeschreibung

IT Kundenbetreuer (m/w/d) Support & Problemlösung

Stunden pro Woche: unbefristet • Frühester Beginn ab sofort

Gehalt: 2.500 - 3.800 EUR pro Monat. Brutto - Dein Gehalt richtet sich nach deiner Erfahrung und Qualifikation – lass uns darüber sprechen!

Du hast ein gutes IT-Verständnis und hilfst gerne anderen? Dann starte im IT-Support durch!

Deine Aufgaben:

1. Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (1st & 2nd Level – je nach Erfahrung und Einarbeitung).
2. Unterstützung der Nutzer bei Windows- und Microsoft-Office-Anwendungen.
3. Fehleranalyse und Lösung von IT-Problemen im Hardware- und Softwarebereich.
4. Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem und ggf. Weiterleitung an den 2nd Level Support.

Das bringst du mit:

1. IT-Erfahrung – Quereinsteiger mit technischem Verständnis sind willkommen!
2. Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft Office.
3. Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder IT-Support von Vorteil.
4. Sehr gute Deutschkenntnisse & Grundkenntnisse in Englisch.

Dein Vorteil:

1. Bezahlte Einarbeitung – auch für Quereinsteiger.
2. Je nach Projekt - Remote-Arbeit möglich.
3. Ein Job mit Zukunft in der IT – mit echten Entwicklungsmöglichkeiten!

Geboten wird:

1. Sicherheit durch den fairen Tarifvertrag des iGZ-DGB
2. Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
3. Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
4. Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts