IT Kundenbetreuer (m/w/d) Support & Problemlösung

Torsten Shaar; Oberursel (Taunus); Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen in der IT-Branche sucht einen IT Kundenbetreuer, der seine Leidenschaft für Technologie und Kundenservice vereint. In dieser spannenden Rolle sind Sie verantwortlich für die Bearbeitung von IT-Supportanfragen und die Unterstützung der Nutzer bei Windows- und Microsoft-Office-Anwendungen. Sie profitieren von einer bezahlten Einarbeitung, attraktiven Sozialleistungen und echten Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftssicheren Job. Wenn Sie ein gutes IT-Verständnis haben und gerne anderen helfen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie, Ihre Karriere im IT-Support zu starten.

Leistungen

Bezahlte Einarbeitung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Übertarifliche Vergütung

Attraktive Sozialleistungen

Qualifikationen

• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft Office erforderlich.
• Erfahrung im Kundenservice oder IT-Support von Vorteil.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen.
• Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Verständnis

Kundenservice

Fehleranalyse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

IT-Erfahrung

Quereinsteiger willkommen

Tools

Windows

Microsoft Office

Ticketsystem

Jobbeschreibung

IT Kundenbetreuer (m/w/d) Support & Problemlösung

Stunden pro Woche

•

unbefristet

•

Frühester Beginn ab sofort

2.500 - 3.800 EUR pro Monat. Brutto - Dein Gehalt richtet sich nach deiner Erfahrung und Qualifikation – lass uns darüber sprechen!

Du hast ein gutes IT-Verständnis und hilfst gerne anderen? Dann starte im IT-Support durch!

Deine Aufgaben:

1. Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (1st & 2nd Level – je nach Erfahrung und Einarbeitung).
2. Unterstützung der Nutzer bei Windows- und Microsoft-Office-Anwendungen.
3. Fehleranalyse und Lösung von IT-Problemen im Hardware- und Softwarebereich.
4. Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem und ggf. Weiterleitung an den 2nd Level Support.

Das bringst du mit:

1. IT-Erfahrung – Quereinsteiger mit technischem Verständnis sind willkommen!
2. Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft Office.
3. Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder IT-Support von Vorteil.
4. Sehr gute Deutschkenntnisse & Grundkenntnisse in Englisch.

Dein Vorteil:

1. Bezahlte Einarbeitung – auch für Quereinsteiger.
2. Je nach Projekt - Remote-Arbeit möglich.
3. Ein Job mit Zukunft in der IT – mit echten Entwicklungsmöglichkeiten!

Geboten wird:

1. Sicherheit durch den fairen Tarifvertrag des iGZ-DGB
2. Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
3. Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
4. Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts