IT Kundenbetreuer (m/w/d) Support & Problemlösung

Torsten Shaar; Nürnberg; Remote; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Unternehmen sucht einen IT Kundenbetreuer, der die Leidenschaft hat, anderen zu helfen und technische Probleme zu lösen. In dieser spannenden Position sind Sie der erste Ansprechpartner für IT-Supportanfragen und unterstützen die Nutzer bei Windows- und Microsoft-Office-Anwendungen. Sie werden Teil eines dynamischen Teams, das Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten Bereich zu entwickeln. Darüber hinaus profitieren Sie von einer fairen Vergütung, bezahlter Einarbeitung und der Möglichkeit, remote zu arbeiten. Wenn Sie ein gutes IT-Verständnis haben und gerne mit Menschen arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Bezahlte Einarbeitung

Remote-Arbeit möglich

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Übertarifliche Vergütung

Attraktive Sozialleistungen

Qualifikationen

• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft Office sind erforderlich.
• Erfahrung im IT-Support oder Kundenservice ist von Vorteil.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen.
• Fehleranalyse und Lösung von IT-Problemen im Hardware- und Softwarebereich.

Kenntnisse

IT-Verständnis

Kundenservice

Fehleranalyse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

IT-Erfahrung

Quereinsteiger willkommen

Tools

Windows

Microsoft Office

Ticketsystem

Jobbeschreibung

IT Kundenbetreuer (m/w/d) Support & Problemlösung

Stunden pro Woche: unbefristet

Frühester Beginn: ab sofort

Gehalt: 2.500 - 3.800 EUR pro Monat. Brutto - Dein Gehalt richtet sich nach deiner Erfahrung und Qualifikation – lass uns darüber sprechen!

Du hast ein gutes IT-Verständnis und hilfst gerne anderen? Dann starte im IT-Support durch!

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (1st & 2nd Level – je nach Erfahrung und Einarbeitung).
• Unterstützung der Nutzer bei Windows- und Microsoft-Office-Anwendungen.
• Fehleranalyse und Lösung von IT-Problemen im Hardware- und Softwarebereich.
• Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem und ggf. Weiterleitung an den 2nd Level Support.

Das bringst du mit:

• IT-Erfahrung – Quereinsteiger mit technischem Verständnis sind willkommen!
• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft Office.
• Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder IT-Support von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse & Grundkenntnisse in Englisch.

Dein Vorteil:

• Bezahlte Einarbeitung – auch für Quereinsteiger.
• Remote-Arbeit möglich – je nach Projekt.
• Ein Job mit Zukunft in der IT – mit echten Entwicklungsmöglichkeiten!

Geboten wird:

• Sicherheit durch den fairen Tarifvertrag des iGZ-DGB.
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ.
• Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen.
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts