IT Kundenbetreuer (m/w/d) Support & Problemlösung

Torsten Shaar; Neckarsulm (Kernstadt); Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine innovative Firma sucht einen IT Kundenbetreuer, der mit technischem Verständnis und einer Leidenschaft für den IT-Support anderen hilft. In dieser spannenden Rolle werden Sie IT-Supportanfragen bearbeiten, Nutzer bei Windows- und Microsoft-Office-Anwendungen unterstützen und IT-Probleme analysieren und lösen. Das Unternehmen bietet eine bezahlte Einarbeitung, die Möglichkeit zur Remote-Arbeit und echte Entwicklungsmöglichkeiten in der IT-Branche. Wenn Sie ein Quereinsteiger sind oder bereits Erfahrung im Kundenservice haben, könnte dies Ihre Chance sein, in einem zukunftssicheren Job Fuß zu fassen.

Leistungen

Bezahlte Einarbeitung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Übertarifliche Vergütung

Attraktive Sozialleistungen

Qualifikationen

• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft Office sind erforderlich.
• Erfahrung im Kundenservice oder IT-Support von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von IT-Supportanfragen im 1st & 2nd Level.
• Fehleranalyse und Lösung von IT-Problemen im Hardware- und Softwarebereich.

Kenntnisse

IT-Verständnis

Kundenservice

Windows

Microsoft Office

Fehleranalyse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

IT-Erfahrung

Quereinsteiger willkommen

Tools

Ticketsystem

Jobbeschreibung

IT Kundenbetreuer (m/w/d) Support & Problemlösung

Stunden pro Woche: unbefristet • Frühester Beginn ab sofort

Gehalt: 2.500 - 3.800 EUR pro Monat. Brutto - Dein Gehalt richtet sich nach deiner Erfahrung und Qualifikation – lass uns darüber sprechen!

Du hast ein gutes IT-Verständnis und hilfst gerne anderen? Dann starte im IT-Support durch!

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (1st & 2nd Level – je nach Erfahrung und Einarbeitung).
• Unterstützung der Nutzer bei Windows- und Microsoft-Office-Anwendungen.
• Fehleranalyse und Lösung von IT-Problemen im Hardware- und Softwarebereich.
• Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem und ggf. Weiterleitung an den 2nd Level Support.

Das bringst du mit:

• IT-Erfahrung – Quereinsteiger mit technischem Verständnis sind willkommen!
• Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft Office.
• Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder IT-Support von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse & Grundkenntnisse in Englisch.

Dein Vorteil:

• Bezahlte Einarbeitung – auch für Quereinsteiger.
• Je nach Projekt - Remote-Arbeit möglich.
• Ein Job mit Zukunft in der IT – mit echten Entwicklungsmöglichkeiten!

Geboten wird:

• Sicherheit durch den fairen Tarifvertrag des iGZ-DGB
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Übertarifliche Vergütung und attraktive Sozialleistungen
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts