IT Kundenbetreuer 2nd Level Support (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbH; Mannheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der IT-Betreuung sucht einen IT Kundenbetreuer 2nd Level Support in Mannheim. Sie verantworten die Installation und Konfiguration von Software sowie die Unterstützung von Anwendern bei technischen Problemen. Ideale Bewerber haben eine Ausbildung im IT Umfeld und solide Kenntnisse in Netzwerk und Hardware. Ein attraktives Gehaltspaket und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket

Intensive Einarbeitung

Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Berufserfahrung im telefonischen Support ist von Vorteil.
• Kenntnisse in IT Kundenbetreuung sind willkommen.

Aufgaben

• Installieren und konfigurieren neue Software.
• Betreuen Anwender bei technischen Problemen und Anfragen.

Kenntnisse

Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerk

Englischkenntnisse

Erfahrung in der Anwendung von Ticketsystemen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Umfeld

Tools

Windows Betriebssysteme

Jobbeschreibung

IT Kundenbetreuer 2nd Level Support (m/w/d)

Beschäftigungsbeginn: ab sofort

Art der Anstellung: Vollzeit

Eines der führenden Unternehmen in der Betreuung von IT Großkunden im Raum Mannheim, sucht Verstärkung für sein Team.

Starten Sie jetzt Ihren neuen Job als IT Kundenbetreuer 2nd Level Support (m/w/d) und bringen Sie Ihre Karriere weiter.

Übrigens: Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.

In Ihrem neuen Job als IT Kundenbetreuer 2nd Level Support (m/w/d) - Sie:

• installieren und konfigurieren neue Software
• dokumentieren erarbeitete Lösungen in der internen Wissensdatenbank
• betreuen Anwender bei technischen Problemen und Anfragen direkt vor Ort, telefonisch oder mittels Remotezugriff
• führen detaillierte Fehleranalysen durch und erarbeiten passende Lösungen

Sie zeichnet aus:

• abgeschlossene Berufsausbildung im IT Umfeld, beispielsweise als Fachinformatiker Systemintegration, IT Kundenbetreuer oder in einer vergleichbaren Qualifikation, und/oder erste Berufserfahrung im telefonischen Support
• gute Kenntnisse im Bereich Netzwerk und Hardware
• Erfahrung in der Anwendung von Ticketsystemen
• Kenntnisse mit den gängigen Windows Betriebssystemen
• gute Englischkenntnisse

In Ihrem neuen Job gibt es für Sie:

• intensive Einarbeitung und die Möglichkeit zu regelmäßigen Seminaren sowie individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten
• attraktives Gehaltspaket inklusive zusätzlicher Benefits
• flache Hierarchien, die schnelle Entscheidungswege ermöglichen
• herausfordernde und abwechslungsreiche Aufgaben in einem gut eingespielten Team