IT Kundenberater (m/w/d) – Software & Prozesse

HÖRMANN Industries GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 55.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

HÖRMANN Industries GmbH sucht einen IT Kundenberater (m/w/d) in Frankfurt. In dieser Rolle wirst Du Bestandskunden in technischen Fragen beraten, digitale Prozesse optimieren und innovative IT-Lösungen entwickeln. Du solltest mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service oder Projektmanagement mitbringen und flexibel für Kundenbesuche sein. Teil unseres starken Teams zu werden bedeutet auch, attraktive Arbeitsbedingungen und ein modernes Arbeitsumfeld zu genießen.

Leistungen

Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten

Attraktives Gehaltspaket

Moderne IT-Ausrüstung

Langfristige Perspektive

Umfangreiche Schulungen

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service oder Key Account Management in der Intralogistik.
• Technisches Verständnis für automatisierte Intralogistik und WMS-/MFS-Software wird erwartet.
• Sehr gutes Deutsch (C1+) und gutes Englisch (B2) erforderlich.

Aufgaben

• Kundenbetreuung und Beratung zu WMS und MFS.
• Technische Analyse und Machbarkeitsbewertung.
• Angebotserstellung und Projektkoordination.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Technisches Know-how

Jobbeschreibung

IT Kundenberater (m/w/d) – Software & Prozesse, Frankfurt

Job Description:

IT Kundenberater (m/w/d) – Software & Prozesse bei HÖRMANN Industries GmbH | softgardenView job here

IT Kundenberater (m/w/d) – Software & Prozesse

Vollzeit Hybrid Frankfurt am Main, Deutschland Mit Berufserfahrung 14.05.25

IT trifft Kundenmanagement – Werde IT Account Manager (m/w/d) bei HÖRMANN! – Du möchtest Kunden in technischen Fragen beraten, digitale Prozesse optimieren und IT-Lösungen aktiv mitgestalten? Als IT Account Manager (m/w/d) bist du für die Betreuung unserer Bestandskunden verantwortlich und entwickelst innovative Konzepte für WMS- und MFS-Anpassungen. Du koordinierst interne Entwicklungsprozesse, überwachst den Fortschritt und stellst sicher, dass alle Anforderungen passgenau umgesetzt werden. Darüber hinaus arbeitest du eng mit interdisziplinären Teams zusammen, um nachhaltige IT-Strategien zu entwickeln. Du suchst eine abwechslungsreiche Rolle mit direktem Kundenkontakt und hoher Eigenverantwortung? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil der HÖRMANNschaft!

#YOURMISSION

• Kundenbetreuung & Beratung: Du bist erster Ansprechpartner für Bestandskunden in allen Fragen rund um WMS, MFS sowie die Einbindung in die kundenseitige Prozesslandschaft in unseren automatisierten Intralogistiksystemen. Du analysierst deren Bedürfnisse und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen in Zusammenarbeit mit Kollegen aus dem Kundenservice sowie anderen Fachabteilungen.
• Technische Analyse: Du verstehst Intralogistik-Prozesse, bewertest Machbarkeit und Kosten von Anpassungen und arbeitest eng mit unseren Entwicklern zusammen.
• Angebotserstellung & Kalkulation: Du erstellst Projektierungs-Dokumente für neue Aufgabenstellungen aus unseren Bestandskunden-Systemen, kalkulierst Angebote und begleitest den gesamten Angebotsprozess bis zur Beauftragung.
• Projektkoordination: Du bleibst auch nach Auftragserteilung zentrale Ansprechperson und sorgst für die erfolgreiche Umsetzung mit internen Teams.
• Reisetätigkeit: Gelegentliche Kundenbesuche, um persönliche Beziehungen aufzubauen und die Weiterentwicklung und Erweiterung unserer Bestandsanlagen mit den Kunden bestmöglich abzustimmen.

#YOURPROFILE

• Erfahrung & Qualifikation: Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Service, IT-Projektmanagement oder Key Account Management in der Intralogistik sind zwingend erforderlich.
• Technisches Know-how: Tiefgreifendes, interdisziplinäres Verständnis für automatisierte Intralogistik sowie WMS-/MFS-Software. Grundlegende Kenntnisse in den Bereichen IT-Infrastruktur, Datenbank-Technologie und Software-Entwicklung sind von Vorteil.
• Kommunikationsstärke & Kundenorientierung: Du kannst technische Inhalte verständlich erklären, überzeugend präsentieren und gehst aktiv auf Kundenbedürfnisse ein. Du reagierst zuverlässig und schnell auf Anfragen, um erstklassigen Service und optimale Lösungen zu gewährleisten.
• Sprachen: Sehr gutes Deutsch (C1+) und gutes Englisch (B2) sind zwingend erforderlich.
• Reisebereitschaft: Flexibel für gelegentliche Vor-Ort-Termine bei Kunden oder Team-Meetings.

#YOURBENEFIT

• Flexibilität: Remote-Arbeit mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Vergütung: Attraktives Gehaltspaket mit Zusatzleistungen.
• Ausstattung: Moderne IT-Ausrüstung für effizientes Arbeiten.
• Sicherheit: Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen.
• Weiterbildung: Umfangreiche Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten über die HÖRMANN Lernwelten.
• Teamgeist: Flache Hierarchien und ein starkes Team, das sich gegenseitig unterstützt.
• Betriebliche Altersvorsorge: Profitiere von der HÖRMANN Rente.

Ansprechpartner

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