IT Kundenberater im Support (m / w / d) - System Engineering / Admin, Consulting, Ingenieur

Soennecken; Overath; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Soennecken eG sucht einen IT Kundenberater im Support, der für die Bearbeitung von Störungen verantwortlich ist. Diese Position bietet die Möglichkeit zur Arbeit im Team und in einem innovativen Arbeitsumfeld. Flexibilität wird durch hybride Modelle gefördert, und eine umfassende Einarbeitung sowie Weiterbildung sind garantiert. Bewerben Sie sich, wenn Sie eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem etablierten Unternehmen suchen.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Flexibles Arbeitszeitmodell

Betriebs-Kita

Intensive Einarbeitung

Kostenloses Obst und Getränke

Mitarbeiterkonditionen

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung und IT-Anwendungen.
• Kenntnisse im eCommerce oder Einzelhandel.
• Lust auf Teamwork und vielseitige Aufgaben.

Aufgaben

• Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im 1st und 2nd Level.
• Beratung der Mitglieder zu unseren Softwaresystemen.
• Eng zusammenarbeiten mit Softwareentwicklung bei 3rd-Level Vorgängen.

Kenntnisse

Erfahrung in der Kundenbetreuung

Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen

Kenntnisse im eCommerce

Gutes IT-Allgemeinwissen

Sympathische Kommunikation

Jobbeschreibung

Du suchst etwas Besonderes? Du hast keine Lust mehr auf Schichtarbeit? Du willst mehr als nur Kundenanforderungen aufnehmen?

Dann hast Du uns gerade noch gefehlt als

IT Kundenberater im Support (m / w / d) am Standort Essen oder Overath

Dein Support :

• Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im 1st und 2nd Level
• Enge Zusammenarbeit mit den Kollegen in der Softwareentwicklung, beispielsweise bei 3rd-Level Vorgängen
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem
• Beratung der Mitglieder zu unseren Softwaresystemen, insbesondere eCommerce
• Unterstützung in Mitgliederprojekten und bei Schulungsveranstaltungen

Deine Toolbar :

• Erfahrung in der Kundenbetreuung
• SichererUmgang mit IT-Anwendungen
• Kenntnisse im eCommerce, in der Warenwirtschaft oder aus dem Einzelhandel
• Gutes IT-Allgemeinwissen und Prozessverständnis aus IT-Sicht
• Lust auf Teamwork und viele unterschiedliche Aufgaben
• Sympathische Kommunikation und eine sichere Gesprächsführung
• Leistungsgerechtes Gehalt und flexible Arbeitszeitmodelle bei einer 38,5 Stunden / Woche
• Unbefristete Festanstellung und die Sicherheit eines etablierten Unternehmens
• Intensive Einarbeitung und gute Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Arbeitsplätze mit Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum
• Hybrides Arbeitsmodell mit Home-Office-Möglichkeit und Zeiterfassung
• Betriebs-Kita für die Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Ein modernesWorklab, dass die Plattform für innovative Ideenfindung und gestalterische Arbeitsmethoden bietet
• Kantine, kostenloses Obst, Wasser und Kaffee
• Mitarbeiterkonditionen auf das gesamte Soennecken-Sortiment
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Wertschätzende Unternehmenskultur und Mitarbeiterveranstaltungen
• Ein kollegiales Team und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
• Corporate Benefit Programm mit Rabatten bei vielen tollen Shops

Du hast bei uns das Besondere gefunden?

Dann bewirb Dich einfach mit Deinem Lebenslauf.

Die Soennecken eG ist mit rund 500 angeschlossenen Fachhändlern die führende Einkaufs- und Marketingkooperation für Produkte und Dienstleistungen der Bürobedarfsbranche. Weitere Informationen findest Du untersoennecken.de